Xanadu Resort Hotel Hakkında Yapılan Yorumlar ve Şikayetler
 | Şikayet Habercisi Eğer Xanadu Resort Hotel hakkında yeni bir şikayet/yorum eklendiğinde anında email ile haberdar olmak istersen buraya tıkla. . |
 | Şikayeti Şikayet Et Burada yazılan yorumlardan birinin kuralllara uymadığını düşünüyorsanız ilgili mesajı copy/paste yaparak bize info@hotelsikayet.com adresine email gönderin. Değerlendirmeler yoğunluğa göre ama genelde en fazla 15 iş günü içinde sonuçlandırılır. Kural dışı mesajlar ücretsiz olarak yayından kaldırılır. Ancak şikayetler kurumsal üyeler öncelikli olmak üzere sırayla cevaplanır. Kural Dışı Mesajlar: 1. Her türlü küfürlü mesaj. 2. Kişi isimleri geçen küçültücü/onur kırıcı mesajlar 3. Oteli karama amacıyla yapılmış gerçek olmayan mesajlar 4. İnandırıcılıktan uzak boş boş yazılmış mesajlar. |
 |
Kurumsal Üye Olun Yıllık bir üyelik bedeli ödeyerek daha hızlı anında hizmet alma garantisi. İsimsiz ve kimliksiz mesajları her zaman anında silme şansı. Şikayetleri yazanlarla daha kolay iletişim şansı. Tesisiniz için yeni bir şans yaratma fırsatı. İlk üyelik başlangıcında tüm mesajları sıfırlayabilme. |
Vasat
11/07/2010 ile 17/07/2010 tarihleri arasında tek satıcılığı Touristica Tour'da bulunan Xanadu Resort otelde kaldık. Bu zaman zarfında sebebini bilmediğimiz bir sebepten dolayı büyük oğlumun elinde sivilceler oluştu. Bizde refleks olarak doktora görünmeye karar verdik. İlk olarak 14 /07/2010 saat 9:30?da gittiğimizde doktorun olmadığı ve saat 12:30?da geleceği tarafımıza iletildi. Saat 12:30 sonrasında gittiğimizde ise eline bakarak önemli bir şey olmadığını söyledi ve birkaç adet ilaç yazdı ve tam çıkarken de borcumuzun 120 TL olduğunu söyledi. Bende muhatabımın Xanadu Resort oteli yönetimi olduğunu düşünerek kendileriyle herhangi bir tartışmaya girmedim. Daha sonra Müşteri ilişkileri müdürü ve genel müdürüyle görüşmek istediysemde otel dışında oldukları için görüşemedim. Ve vizite bedelini ödeyerek otelden ayrıldım.
Tatil sonrası müşteri ilişkileri Müdürü Mehmet Ceylan Bey ile görüştüğümde konunun muhatabının kendilerinin olmadığından doktor ile görüştüğünü ve onunda ilgili bedeli geri vermek istemediğini bildirdi.
Daha sonra konuyu Tourtica Tour firmasına bildirdiysemde onlarda ağız birliği etmişcesine konunun muhatabının doktor olduğunu ve paramı iade edemeyeceklerini bildirdiler.
Yukarıda da kısaca okuduğunuz üzere otel de bulunması gereken doktoru, ilgili otel kazanç kapısı haline getirmek amacıyla doktora kiralamış ve gelen müşterilerini bu yolla extra ödemeye mahkum etmiştir. Daha önce Side Turquoise otelde başıma gelen ve otelin bana doktor ve ambulansı bedelsiz çağırdığını aynı şekilde beraber gittiğimiz arkadaşımızın başına Bodrum Magic Life otelde muadil bir durum geldiğini ve otelin her türlü yardımı yaparak iğnelerinin yapılmasına kadar sağlık yardımını ücretsiz olarak yaptığını kendilerine bildirmiştim.
Sonuç olarak; pratisyen bir hekim olan otel doktoru vizite bedelini daha önceden tarafıma bildirseydi en yakındaki özel veya devlet hastanesindeki uzman doktora gitmenin daha uygun olacağı aşikardı.
Dolayısı ile ödemiş olduğum 120 TL?nin geri iadesini kendilerinden rica ettim fakat hep negatif cevap aldım.
Bu konuda kıymetli katkılarınızı önemle rica ederim.
Saygılarımla,
daha iyi bir tercih yapabilirdik
eşimle balayı için seçtiğimiz bir oteldi,biz sanırım biraz fazlasını bekledik ama umduğumuz gibi olmadı.Balayı çifti olduğumuzu erken rezervasyonda da belirtmemize rahmen farklı şık bir karşılama ile karşılanmadık.Bu konuda ayrıcalıklarımızın olduğunu düşünüyorduk.personel tam anlamıyla bilgisiz dönemsemsel sıtaj için alınmış personeller bizlerle ilgilendi.temizlik kavramlarını henüz anlamış değilim,akşam yemeği esnasında tabak ve bardaklarda sıkca karşılaşmış olduğumuz lekelere personelin yapmış olduğu açıklama bulaşık makinasından dolayı :)) ne kadar mantıklı bir yanıt.yemekler tam anlamıyla berbat restorant kısmına girdiğimizde almış olduğumuz ağır bir yağ kokusu inanılmaz rahatsız edici.herşey dahil diye gittiğimiz delux otelde yemek saat dilimlerine göre farklı restorant yada cafelerin hizmet saatinin dışında aparatif olarak istediğin menünün yanına ekmek istediğimizde yemek saatimiz bitti yanıtı alıyoruz.animasyonlara gelince ben hiç bir faaliyetle karşılaşmadım yapılan aktiveteler tamamen yabancı turistlerimize ait,havuzu başında servis personeli bulman mümkün değil,plaja indiğinde ise hiç bir ağırlık verilmediği görülüyor iskelesine sezlong koyma zahmetinde bile bulunmamışlar.tam anlamıyla kötü bir balayı geçirdik diyemeyiz ama bu konuda oteli değerlendirmeye alırsak geçerli bir not bizden alamadığı kesin.
Harikaydı.
Her şey çok güzeldi. Güleryüz, samimiyet, temizlik, yiyecek ve içecekler, sakinlik, müşteri kalitesi ve özellikle de personelin ilgisi harikaydı. Gerçekten tatil yaptığımızı anladık. Önümüzdeki yaz daha uzun süreli gitmeyi planlıyoruz. Herkese tavsiye ediyorum. Her şey için teşekkürler xanadu.
çok iyi
tavsiye üzerine bu otele gittim. personelin garsonların hizmeti güleryüzü mükemmel herşey ayağınıza en kısa zamanda geliyor.ayrıca 24 saat yemek olması da çok iyi. her türlü içki bedava. dediğim gibi en çok etkileyen insanların güleryüzlü olması ve masaya servisin olması. oda temizliği çevre temizliği iyi.ancak birkaç problem söz konusu.ben hafta içi gittim açıkbüfede yemekler çok iyi değildi daha doğrusu türklere hitap etmiyordu ama haftasonu akşam yemekleri mükkemmeldi. barlarda döner pizza var. açıkbüfede patates kızartması olmaması büyük kayıp.2. konu otel daha çok yabancılara hitap ediyor.türkler 3. 4. planda türkçe anons en son yapılıyor.bence türk otelinde daha cok türk mutfağı ve türk kültürü olmalı. türkçe müzik zaten hiç yok . 3.konu animasyon çok çok yetersiz.yine söylüyorum çok çok iyi bir otel ben eksiklere ağırlık verdim ama gideceklere şiddetle tavsiye ediyorum biz gayet mutlu ayrıldık
bence yanılıyorsunuz bu kötü yorumaları yapanlar orda eğlenmekten çok verdikleri paralara bakmışlar buda onların en ufacık sorunları bile abartmalarına neden olmuş. Geneliniz sivri sineklerden şikayetçi olmuş otelin ne yapmasını bekliyorsunuz soykırım tarzı bir şey mi?? doğanın dengesiyle oynayamazlar herhalde ayrıca orası uluslar arası bir otel yani domuz içerikli yemeklerde yapabilir resturant kısmının böyle kokmasına şaşırmamalı oraya 2 kez gittim ve orda nedense hiç tahta kurusu görmedim ve olamıyacağınada eminim ayrıca denize yürümek okadarda yorucu olamaz yada o bizim halkımızdan gelen bir tembellik birazcık doğa içinde yürümüssün fena mı?? bence hapiniz yanılıyorsunuz yani kötü yorum yapanlardan bahsediyorum bidakine belki bu otele değil ama başka otele giderken ne kadar masraf yaptığınıza değil ne kadar eğlendiğinize bakınız...
midem bulandı
daha önce gidip de çok ama çok beğenen insanların ısrarlı tavsiyesi üzerine bir sürü para bayılarak gittiğimiz tatilde hiç zevk alamadan eğlenemeden geri döndük yemekler gerçekten çok kötü ortalık domuz yağı kokuyor kola istiyosunuz şekerli su getiriyolar denize gitmek için epeyce yol yürümeniz gerek zaten o kadar yolu yürüdükten sonra denize gircek haliniz kalmıyo hele akşamları dışarı çıkamadık rezaletti yani etraf sivri sinek kaynıyo eğlence varla yok arası bişey üstelik sadece ingilizce sunuluyor yani ingilizce bilmiyosanız sizi adam yerine koyan yok salak salak bakıyosunuz personel gerçekten harika ve arı gibi çalışıyolar temizlik tam ama keyifli bir tatil geçiremedim bedava bir tatil verseler gitmem boşa gitti o kadar para
güzeldi.
Eşim ve ben daha önce birçok 5 yıldızlı otellerde kaldık.Fakat xanadu resort kadar ince detaylı düşünülmüş bir otelle karşılaşmamıştık.
Odaları ve otelin heryeri temiz,biryere birşey dökülse anında temizlenip düzenleniyor.odalarda bireyler için düşünülmüş ince detaylar var.
Mimarisi farklı,havuzu çocuklara göre uygun düşünülmüş,otelin birçok yerinde havuzlar var,otelin alanı gezmekle bitmiyor,heryer yemyeşil.
Yemekler güzel,temiz,lezzetli dünya ve türk mutfağından yemekler var.bebek ve çocuklar için de düşünülmüş yemek bölümü var.bebek aylarına göre tek tek konmuş mamalar,tahıllar,yoğurtlar,sütler...çocuk parkında bez değiştirme yeri ve mendiline kadar herşey düşünülmüş.
Personeli eğitimli,disiplinli,işini bilen ve severek yapan insanlar.restaurantta,havuz barda ve oda temizlik personelini bebeğimiz olduğu için biraz yormamıza rağmen personelde ne bir oflama ne bir surat değişimi olmadı.çok saygılılar.her daim güleryüz.hizmet kalitesi çok iyi.
Genelde herşeyden memnun kaldık fakat animatörlerin hepsi rus ve orada hizmet almak istediğimiz yerlerde de ruslar oturtulmuş anlaşmakta zorlandık.gece yapılan rus müzikalleri çok profesyoneldi ama gündüz eğlence animasyonları ve müşterilerle ilişkileri hemen hemen hiç yok.otelde türk aileleri sayılıydık zaten kendimizi rusyada hissettik.kendimizi rusyada hissetmemiz normal çünkü birkaç gün önce rusların Türkiyede en beğendikleri oteller sıralamasında Xanadu resort'ün ilk sırayı aldığını hürriyet gazetesinden öğrendik.
Belek'in denizi kötü olduğundan denizden çok yararlanamadık.ama plaj barı da çok iyi hizmet veriyor.
Bir yaşındaki bebeğimizin bir anda olan bir kaza sonucu düşmesinden dolayı otelde doktor yoktu ve ben panik içerisindeyken lobideki elemanların çok normalmiş gibi davranmasından dolayı bebeğimizi hastaneye götürmekte geciktik.Bir hemşire geldi ama zaten onun yapacağı ilk müdahaleyi şok içerisinde olmama rağmen kendim yapmıştım.sonrasında ambulansla hastaneye götürüldük.
Bu eksikliklerini giderdiği takdirde Xanadu resort Türkiye'nin en iyi oteli bence .
Fiyatıda çoğu 5 yıldızlı ve bu kalitede olmayan otellere göre çok uygun.
Herşeye rağmen tatil için tavsiye ettiğim bir oteldir.4 gün değilde 7 gün geçirmeyi isterdim.Hatta ağustos ayında bir aile tavsiyemiz üzerine gidecekler.
Rezalet
27.07-03.08.2009 arasında otelde kaldık.Otelin havuz kısmı ile kumsalı arasından koca bir dere geçiyor. Dere dediğime bakmayın akarsu boyutlarında ve etrafı sazlık dolu. Bu nedenle otelin her yeri sinek dolu. 1,5 yaşındaki oğlum üzerine konan sinekleri kovmaya çalışıyordu. Çünkü sinekler konuyor, yapışıyor ve kaçmıyor. Tabi o arada da ısırıyor. Bu ısırıklar ertesi günü bol kaşıntılı ve 50 kuruş büyüklüğünde kırmızı sivilceler haline geldi.dayanamayıp kaşıdığımızda da kanlı yara oldular. Isırılmamak için hava karardıktan sonra otel binası dışına çıkamıyorduk.Bir haftamız otel lobisi ve odada geçti. Akşam dışarıda sinek korkusundan yemek yenmiyor, içeride de yer bulunamıyor, boş masa için köşe kapmaca oynuyorduk.Odamızda da tahta kurusu vardı ve belimden ısırdı. Hala yeri kıpkırmızı ve kaşınıyor..Otel genelde temiz. Fakat bir gün bornozumun kolunun lekelenmesi nedeniyle değiştirilmesi için kirli sepetine bırakmıştım.Oda temizliği yapıldıktan sonra odaya geldiğimde kirli sepetinden alınan bornozun aynı şekilde yerine asıldığını gördüm.Durumu ilettiğim kat görevlisi şu şaşırtıcı cevabı verdi;”Dün giriş yaptınız, bu kadar kısa sürede ne kadar kirlenmiş olabilir ki?” Bu zihniyetteki insanlar odanızı temizliyor,gerisini düşünün. Havuz bardaki çay bardağında bulunan dudak izlerini gözlüklü bayan garsona gösterdiğimizde onun dudak izi olmadığını, leke olabileceğini söyledi ve daha sonra bize dudak izinin ne demek olduğunu detaylı bir şekilde anlatmaya başladı. Vermiş olduğu bu ayrıntılı bilgiden ötürü kendisine tekrar teşekkür ediyorum.
Otel animatörü havuz başında mikrofonu eline alıp, avazı çıktığı kadar bağırıyordu. Kaçacak yer arıyorsunuz, ama kaçacak yer yok ki, o gürültü ta İstanbul’dan bile duyulur. Bunun gece versiyonu da gerek anfi tiyatro ve gerekse bar yanında her gece verilen konserlerle devam ediyor. Gece 24’e kadar süren bu gürültüde odanızda uyumanız mümkün değil, çocuğunuzu uyutmanız da.
Yemekler son derece ağırdı. Sürekli tereyağlı ve kuzu etli yemekler. Bir hafta boyunca ızgara köfte çıkmadı. Sabahtan kalan ananasları, öğlende kremayla bulayıp salata diye veriyorlardı. Yalnız tatlıları gerçekten güzeldi. Bir de çocuk büfesinde aradığınız her türlü mama ve yemek çeşidi mevcuttu. Yeterli sayıda mama sandalyesi vardı. Otel personeli genelde güler yüzlü ve yardımcı olmaya çalışıyorlardı.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle bir yıl boyunca beklediğimiz ve hatrı sayılır bir bedel ödediğimiz tatilimiz zehir oldu. Oteli bir gün önce terkettik ve gece yarısı yola koyulduk. Hayatımızdaki en kötü tatilimizdi. Tavsiye niteliğindeki mesajlara da gerçekten çok şaşırıyorum. Kesinlikle tavsiye etmiyorum.
MÜKEMMEL
Güzel tesis yapmak hizmet sektöründe gerek ama yeter koşulu sağlamak ancak çalışanların kalite ve eğitimi ile olası. Xanadu'da otel transferini sağlayan personelden, bar görevlilerine kadar herkes içten bir biçimde yardımcı olma çabası içerisinde. Bu samimiyeti görmek her şeye değer
Vasat
İnternet sitelerinden öğrenerek tercih ettiğimiz Xanadu' da otel ve acenta yetkililerinin yetersiz bilgilendirmesi sonucu tesisin aslında ultra herşey dahil sistemde olmadığını bir şişe şaraba 27 euro verince öğrendik. Meğer tesiste içilen şaraplar ekstraya giriyormuş (sadece kötü kalitede bir şarap markası ücretsiz veriliyor) Bunu müşteri ilişkilerine şikayet edince de sadece güleryüzlü davranarak müşteriyi sakinleştirmeye çalışan ama çözüm üretemeyen bir grup personelle karşılaştık. Bunun gerekçesi olarak da bize tesisin ultra herşey dahil olmadığını high class olduğunu belirttiler. Kısacası gereksiz kelime oyunlarıydı sadece...
Animasyonların oldukça amatör olması, tesiste akşamları sadece bir barın açıkhavada olması diğerlerinin kapalı ve basık mekanlar olması nedeniyle oldukça sıkıcıydı.
Tesiste en beğendiklerimiz Çin lokantası ve bolca çam ağaçlarıydı.
