Otel şikayetleri
Otel şikayet sitemizde yazılan şikayetler kişiden kişiye değişiklik gösterebilir. Şikayetleri okurken herkesin zevkinin, konfor anlayışının ve temizlik anlayışının farklı olduğunu unutmayın. Aynı şekilde başkasına pahalı gelen bir fiyat bir başka tatilciye ucuz gelebilir. Yorumları yazarken ve okurken bu hususları gözönünde bulundurun.
Tatilinizin nasıl geçtiğini hemen yazın. İnsanlarla deneyimlerinizi paylaşın.
En iyi otel şikayet sitesi/span>. Sonuç: 9/ 10 En iyi otel şikayet sitesi
REKLAM: Web sitemize reklam vermek için info@hotelsikayet.com adresine email gönderin.
Son Gelen Şikayetler ve Yorumlar:
Otel: Belvü Otel - İslami Otel
Bölge: Kemer
Bu otele yorum yazmak için tıkla
Kandırmaca
15 yıllık evlilik hayatımın 10 yılında her yıl İslami otel adı altında hizmet veren otellere ve tatil köylerine gittim.Bu tarz işletmeler her ne kadar aynı statüdeki diğer otellere göre bazen iki kat fiyatlıda olsa bizler bazı hassasiyetlerimiz nedeni ile bu işletmeleri tercih etmekteyiz.Ancak bugüne kadar bu kadar kötüsü ile karşılaşmadık.Atlas Beach isimli otele rezervasyon tarihimiz olan 01/08/2019 günü otele giriş yaptık.Son derece kalabalık olan karşılama ve ön rezervasyonda kendimize yer bulabilmek imkansız idi.Uzun bir bekleyişten sonra lütfettiler bize.Ne var ki bize söz verdikleri odayı vermediler.Son derece basit tek yıldızlı otelde bile olmayan en alt kalitede bir oda verdiler.Buraya kadar kabul edilebilir gördük.Ancak 4 yıldızlı bir otelde yerlerde halı olmaz mı eğer yoksa odaya terlik koyulmaz mı ? Odanın metrekaresi bu kadar küçük mü olur ( yaklaşık 10 ila 15 metrekare)Klozet kırık mı olur ?Genel alanlarda ki tuvaletlerin kapıları şeffaf film benzeri bir basit folyo ile mi kaplanır ?(Tekrar hatırlatırım bu otel 4 yıldızlı )Yemek yenilen yerlerde sıcaktan birşey yenmiyor.Klimalı olan bölüm çok küçük ve yetersiz kalan kişiler dışarıya çıkmak zorunda ve sıcaktan zaten birşey yiyemiyorlar.Öte yandan bize rezervasyon yapan kişi ile binbir güçlük ile konştuğumuzda şikayetlerimizi dile getirirken bize aynen şu ifadede bulundu.Ki çok manidardır. Bu oteli siz resimlerden gördünüz dedi.İşte en önemlisi bu otelin sitesindeki resimler ile otelin hiçbir ilgisi kesinlikle yok.Affınıza sığınarak bildereyim ben bu otele 6.900 ₺ ödedim.Ve aldatıldığımı paramın fahiş fiyat ile aldatılarak alındığını düşünüyorum.Resimlerdeki otel ile ilgisi olmayan ,odaları son derece hijyen kurallarından uzak olan ,odaya bir terlik dahi koymaktan aciz ,yemek yenilen bölümleri son derece düzensiz
Otel: Belkon Club Hotel
Bölge: Belek
Bu otele yorum yazmak için tıkla
Berbat ötesi bir otel asla tavsiye etmem
Otele ilk giriş yaptık yemek saati restaurant geçip yemek yiyelim dedik tabaklar yağ kir içinde, araki temiz olanı bulasın. Daha önce gittiğim otellerdeki yemek çeşitliliği yok. Hatta fix menü gibi 10 çeşit yemeği geçmez. Tatlılar deseniz 3 çeşit hele meyve tek çeşit karpuz, masaya oturduk klima suyu tabaklarimiza damladi😣şaka gibi. Odaya geçtik orası daha beter sözde 2 'de aldılar bizi odaya temizleyecekler diye ne temizlemesi berbat yerleri süpürge isteyip supuresim geldi. Mobilyalar sanki 60 li yıllardan kalma kırık dökük. Dolap yok çamaşırlar valizde kaldı. Banyo ve tuvalet allahım sana geliyorum gibi. Elime bir tuz ruhu verseler mis gibi temizlerdim. Havuz için havlu veriyoruz dediler havlu odasında havlumuz kalmadı özür dileriz dendi. Anlayacağınız herşey berbat1 lira fazla verin ama buraya gelmeyin.
Otel: Asdem Beach Hotel
Bölge: Kemer
Bu otele yorum yazmak için tıkla
Berbat ötesi
5 günlüğüne bu otelde kaldık. 5 günümüz burnumuzdan geldi. Otele giriş yaptığımız gün 1.5 saat lobide bekledik, odaya girdiğimizde çift kişilik yatak istemiş olmamıza rağmen 2 tane tekli yatak geldi ve oda görevlilerine iletmemize rağmen durum düzeltilmedi. Rezervasyon görevlisinin kasıtlı bir tavırla bunu bize yaptığını dahi düşündüm. Odalar rezalet,senelerce içine hiçbir yenilik yapılmamış. Odalar resimlerdeki gibi değil. Tuvalet banyo çok kötü.
Otel görevlileri(yemekhanedeki komi ve aşçılar hariç) güleryüzlü değil ve üst düzey görevliler de aşırı ilgisiz. Temizlik görevlilerine 2 kere söylemek gerekiyor. Ayrıca temizlik görevlileri 2 keredir kapımızı kilitlemeden çıktı. Yemekleri oldukça kalitesiz, bir iki gün dışarıdan yemek zorunda kaldık. Havuzu fena değildi ancak yetersiz. Alkollü alkolsüz içecekler kalitesiz ötesi ve garsonlardan içecek istediğimizde utanarak istememiz gerekiyormuş gibi suratları asılıyor.
Havlularımız bize verilmedi. Temizlik görevlileri odaya su bırakmadı. Odaların kapıları bozuk, çalışmıyor. Televizyon çalışmıyor doğru düzgün. Balkonumuzdaki masa kırıktı, odaya girdiğimizde balkondaki küllük doluydu, yerler yapış yapıştı.
Hayatımda kaldığım en kötü otel diyebilirim fiyat performans dengesi açısından. 5 günümüz eğer dışarıya çıkmasaydık işkence gibi gelecekti. Şimdi bize bu 5 günümüzün maddi manevi kaybını kim verecek? Buradan tur yetkililerine de bir önerim var. Müşterilerin böyle bir durum yaşamaması için iptal seçeneği koyun ki insanlar sırf paraları kesilmesin diye acı çekmek zorunda kalmasın.
Hiçbir şekilde de tavsiye etmiyorum.
Otel: Zorlu Grand Hotel
Bölge: Trabzon
Bu otele yorum yazmak için tıkla
Otelin konumu gayet güzel. Personel ilgili. Resepyonda bulunan Onur Bey gayet kibar yardımsever ve güleryüzlü. Teşekkürler herşey için
Otel: Golden Beach Resort
Bölge: Bodrum
Bu otele yorum yazmak için tıkla
KORKUNÇ-KÖTÜ-İĞRENÇ- PİSLİK
GOLDEN BEACH BODRUM ? ECC TUR
İlgilinin dikkatine;
14-20 Temmuz 2019 tarihleri arasında firmanız telefonlarına cevap veren çağrı merkezi elemanlarınız vasıtasıyla Golden Beach Bodrum Otelinde rezervasyon yaptık. Denize sıfır olduğu söylenen otelde, aslında denizle arasında otoyol olan ve denize Belediye veya Karayolları tarafından inşa edilen bir üst geçit var. Yani denize üst geçitten inerek gidebiliyorsunuz ki bu denize sıfır demek değil. Üst geçit ile denize gidildiği tarafımıza beyan edilmeliydi.
Otele 14 Temmuz 2019 Pazar günü kendi aracımızla İstanbul?dan ulaşım sağladık. Saat 16:30 gibi otele vardığımızda, önce aracımızı park etmek veya park edilmesi için 10 dakikadan fazla beklemek zorunda kaldık. Araçtan indirdiğimiz bavullarımızı kendimiz resepsiyona taşıdık. Neyse, odamıza gidip eşyalarımızı bırakıp denize inip yorgunluğumuzu atalım dedik ama resepsiyona geldiğimizde odamız hazır değildi. Bizden önceki misafirin geç çıkış yaptığı söylendi. Resepsiyondaki görevlinin denize bakan oda istediğimizden haberi bile yoktu. Oda ve diğer işlemler için 17:15?e kadar bekledik. Neyse ki bir görevli bavulları odamıza taşımamıza yardım etti. Dinlenmek ve rahatlamak için havuz kenarına geldiğimizde saat 17:30?du.
Gelelim odaya. 12 yaşında bir oğlumuz var ama odada 3. Bir yatak yoktu, sadece koltuk yatak haline getirilmişti. Hadi bunu da çözeriz dedik ama akşam havuzdan döndüğümüzde yeni bırakılan havluların bazıları nemliydi. Bana öyle geldi herhalde dedim ama akşam yatarken üstüme aldığım pike de nemliydi. Resepsiyonu arayayım yenisini isteyeyim dedim ama oda telefonu çalışmıyordu kaldı ki kaldığımız süre boyunca hiç çalışmadı. Ertesi sabah eşim resepsiyona durumu bildirdiğinde oda temizliğinin iki günde bir yapıldığını ve o gün için yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Aynı gün havuzda plaj havlularının dağıtımı ile uğraşan bayan elemanın (Tülin Hanım) Housekeeping müdürü olduğunu öğrenince kendisine durumu bildirdim. Odada üç kişi oluğumuzu ancak sadece iki pikenin olduğunu söyledim. Kendisi de kurutma makinelerinden birinin bozuk olduğunu, devamlı sorun çıkardığını belirtti. Akşam denizden döndüğümüzde, odaya yeni havlular bırakılmıştı ve nemli pike de değiştirilmişti. Tülin Hanım?a teşekkürler. Ancak tatil süresince 3. Pikeye hiçbir zaman kavuşamadık.
Salı günü itibariyle, bir çalışıp bir çalışmayan asansör tamamen bozuldu. İçine giriyorsunuz çalışmıyor, üstünde arızalı olduğuna dair hiçbir uyarı yok. Resepsiyona soruyorsunuz, ?İstanbul?dan parça bekliyoruz? deniyor ama ne zaman onarılacak bilgi yok. (Asansör yaklaşık 3 gün boyunca çalışmadı.) Odanızı değiştirelim diyorlar ama kimse deniz manzaralı oda için ödenen farkı iade etmekten bahsetmiyor bile. Bir de tatil arasında tekrar valiz topla aç cabası. Odaya dönüyorsunuz duş alacaksınız banyo da ayak havlusu yok. (Son güne kadar da gelmedi.) Havlulardan birini feda ediyorsunuz. ?Bir telefon edip isteseydiniz? diyeceksiniz belki ama telefon bozuk çalışmıyor. Günün yorgunluğuyla da tekrar üç kat in çık yapmak istemiyor insan tatildeyken.
Çarşamba artık bozuk asansör, doğru dürüst temizlenmeyen oda (örümcekle beraber duş yaptık ve lavabo asla temizlenmedi - fotoğrafları mevcuttur), restorandaki masaların doğru dürüst temizlenmeyen halinden gına gelince bari geri kalan günde başka yere geçelim diye düşünüp sizi arıyoruz. ?Bizim bunlardan haberimiz yok, kimse bilgi vermedi, mail atalım operasyon müdürümüz size dönüş yapacak? deniyor ama ne arayan var ne de soran. Kısacası bütün tatil boyunca bize müşteri memnuniyeti adına kimse geri dönüş yapmadı. Her şey dahil bir tatil satın aldık ama Türk Kahvesi ücretli. Elemanların birçoğu iyi niyetli ama yetişemiyorlar. Net bir şekilde yeterli eleman yok. Havuz kenarındaki tuvaletler doğru dürüst temizlenmiyor. Ortak alanlarda ve restoranda birçok masanın üstü kirli artık lekeler tahta masaların ve sandalye minderlerinin içine işlemiş.
Otelin hiç ilaçlanmadığı ortada dolaşan karasinek ve sivrisineklerden belliydi.
Aslında amacımız bir tur şirketi ile tatile gitmek değildi. Ancak otelin telefonu aradığımızda, karşımıza ECC tur olarak siz çıktınız. Son yirmi yıldır düzenli olarak her yaz tatile çıkıyoruz. Daha önce pansiyonda da, 2 veya 3 yıldızlı otellerde ve dört beş yıldızlı otellerde de tatil yaptık. İlk defa bir otelde kapıdan giren müşteriye ?keşke gelmeseydi? bakışıyla karşılaştık biz. Resepsiyon görevlileri Birsen hanım ve Oğuz Bey, check out işlemlerini yapmaya bile tenezzül etmediler. Başka bir otel görevlisi, (tahminimce bellboy) işlemlerimizi gerçekleştirdi. Ne ?hoş geldiniz? diyen oldu ne de ilgilenen. Sizin tur görevlileri de Bodrum?a akşam turu ve tekne turu satmakla ilgilendiler malum asıl oradan para kazanıyorlar. Sauna ve hamam kapalıydı çünkü çalıştıracak personel yoktu.
Bugüne kadar yaşadığımız en kötü tatildi. Gittiğimizin ikinci günü ön bürodaki Mehmet Karademir Bey?e mağduriyetimizi anlatırken kendisi, ?Ne zaman gelirseniz gelin, saat 5 (17:00)?e kadar bekletirim sizi ben? dedi ki tüm uluslararası kurallar gereği otele giriş saatiniz 14:00, odayı boşaltma saatiniz ise 12:00?dır. Hala otel ön büro çalışanlarının, kendine bu kadar güveniyor olmasını anlayabilmiş de değiliz. 4 yıldızlı bir otelde her şey dahil bir tatil satın aldık. Ama en kötü bir 3 yıldızlı otel bile değil. Mimarisi güzel olabilir ama sadece dış görünüşten ibaret değildir her şey.
Önemli olan misafirlerin anılarında gülümseten anılar bırakmaktır. Otelde kaldığımız süre içinde henüz tatil için otelini ayarlamayan bir arkadaşımız bilgi istediğinde kesinlikle gelmeyin dedik. Benzer paylaşımları kendi sosyal medya hesaplarımız üstünden ve tatil sitelerinden de kesinlikle yapacağız. Kaldığımız süre içinde bazı yabancı ve Türk misafirlerinde, benzer sorunlar yaşadığını gözlemledik. Eşim İngilizce öğretmeni olduğu için kısa sohbetlerde bunlar konuşuldu. Aynı eleştirileri İngilizce olarak da paylaşacağız.
Bizler ailecek ilgili otele TATİL AMAÇLI gittik, fakat PİSİKOLOJİMİZ sorunlu olarak döndük.
Yukarıda bildirdiğimiz sorunların Reklamasyon olarak değerlendirilerek tüm ödemenin karşılığının geri ödemesini talep etmekteyiz.
Bilgilerinize
ŞULE DENGİZ
0532 455 26 45
Otel: Perili Bay Resort
Bölge: Muğla
Bu otele yorum yazmak için tıkla
İdare eder
Deniz ve manzara çok güzel. Otelin dış görüntüsü çok güzel, ancak odaların elden geçirilmesi gerekiyor. Perdeler elinizde kalıyor. Sıvı sabunluk ve şampuan-duş jeli karışımı dışında birşey verilmiyor. Personel sayısı yeterli değil, animatör ve garson çay-kahve servisi yapmak için özveri ile yardım etmese çay-kahve alamazsınız. Girişten eşyanızı resepsiyona taşıtmak ve daha sonra odanıza götürülmesi için beklemeniz gerekiyor. Ücretsiz Otopark var olarak belirtiliyor ancak bu otelin dışındaki zaten dışarıdan gelen herkesin sorgusuz sualsiz parkedebildiği açık güvenliği olmayan alan. kum-çakıl olduğu belirtilen plaj rahatsız edici. Ayaklarınızı çakıldan arındırmak için yapılan musluk benzeri ayak duşunun altı temizlenmediği için bir anlamı yok.
Otel: Perili Bay Resort
Bölge: Muğla
Bu otele yorum yazmak için tıkla
İdare eder
Otelin dış görüntüsü çok güzel, ancak odaların elden geçirilmesi gerekiyor. Sıvı sabunluk ve şampuan-duş jeli karışımı dışında
Otel: Marmaris Park
Bölge: Marmaris
Bu otele yorum yazmak için tıkla
Oldukça iyi
Konumu, denizi ile güzel bir otel, yabancı çok, iyi yerdeki sezlongları sabah 6'dan önce tutuyorlar. Plaj havlusu için tüm otellerdeki gibi havlu kartı vermek yerine yabancıların alıp götürdüğünü belirterek hırsız muamelesi yapıp depozito istemeleri yakışıksız bir tavır. Odada atıl durumda bulunan başkasının kullanması mümkün olmayan kasaya günlük 9TL isteyip, verdikleri tanıtım broşüründe odada değerli nir şey bırakılmaması, kaybolduğu taktirde sorumluluk kabul edilmeyeceğinin belirtilmesi garip bir işletme örneği. Plajdaki kafeye kahve makinesi konup, çay makinesi konulmaması düşüncesizlik.
Otel: Ganita Holiday Club Hotel
Bölge: Alanya
Bu otele yorum yazmak için tıkla
Geçen sene gittim ailemle. Pişman oldum. Odalar dökülüyor. Temizlenmiyor, Klima kırıktı defalarca söyledim yapmadılar. Rezervasyon sırasında söylememize rağmen ve sonrasında da defalarca istememize rağmen bebek yatağı verilmedi. Çocuk kustu gece çarşaf alacak muhatap bulamadık, odalarda telefon yok. Resepsiyona telefonla ulaşamıyoruz, cep telefonundan dışarıdan normal arama gibi arayıp ulaşmaya çalışıyorsunuz. Plajı çok kötü. Deniz çok taşlı yürümüyor bile. Tam bir curcuna. İçeri girince kendi başına kalıyorsun. Yemekler yetersiz. Tek güzel tarafı havuz büyük
Otel: Koçer Beach Hotel
Bölge: Marmaris
Bu otele yorum yazmak için tıkla
Kötü gitmeyin
Resepsiyon görevlileri empati duygusundan yoksun misafirlerinin fobileri ile alay eden gülen insanlar. Misafirlerine bırakın güleryüzle hizmet etmeyi günaydın demekten yoksunlar. Bu güne kadar gittiğim hiçbir işletmede böyle bir tavırla karşılaşmadım. Bir daha burada kalmayı asla düşünmem. Bu tavırlara devam ederlerse müşteri bulmakta zorlanırlar.
| << Önceki Şikayetler | 48 | Sonraki Şikayetler >> |
Dikkat: Daha fazla otel şikayeti okumak için oteller içinde arama yapabilir yada bir bölge seçebilirsiniz...
