Alara Star Hotel Hakkında Yapılan Yorumlar ve Şikayetler
 | Şikayet Habercisi Eğer Alara Star Hotel hakkında yeni bir şikayet/yorum eklendiğinde anında email ile haberdar olmak istersen buraya tıkla. . |
 | Şikayeti Şikayet Et Burada yazılan yorumlardan birinin kuralllara uymadığını düşünüyorsanız ilgili mesajı copy/paste yaparak bize info@hotelsikayet.com adresine email gönderin. Değerlendirmeler yoğunluğa göre ama genelde en fazla 15 iş günü içinde sonuçlandırılır. Kural dışı mesajlar ücretsiz olarak yayından kaldırılır. Ancak şikayetler kurumsal üyeler öncelikli olmak üzere sırayla cevaplanır. Kural Dışı Mesajlar: 1. Her türlü küfürlü mesaj. 2. Kişi isimleri geçen küçültücü/onur kırıcı mesajlar 3. Oteli karama amacıyla yapılmış gerçek olmayan mesajlar 4. İnandırıcılıktan uzak boş boş yazılmış mesajlar. |
 |
Kurumsal Üye Olun Yıllık bir üyelik bedeli ödeyerek daha hızlı anında hizmet alma garantisi. İsimsiz ve kimliksiz mesajları her zaman anında silme şansı. Şikayetleri yazanlarla daha kolay iletişim şansı. Tesisiniz için yeni bir şans yaratma fırsatı. İlk üyelik başlangıcında tüm mesajları sıfırlayabilme. Şimdi mail atın: info@hotelsikayet.com |
Gidenler Tarafından Oyladı. Sonuç: 1/ 10 (Kötü)
hayal kırıklığına uğramamak
merhaba geçen sene oteliniz Alara Kuma gittik. hiç birşeyden memnun kalmadık yemekler de çeşit yok rezalet Hemen hemen hergün aynı çeşit yok ister yen ister yemen dergibi temizlik sıfır asansör de kaldık personel ilgisiz öldünmü kaldınmı bakan yok. . İnşallah Alara Starda aynı olumsuz luklarla karşılaşmayız. Rezaletlerle değil güzel bir tatil geçiriz. Kolay gelsiny
Muhteşem deniz
Bu otele 3 sezondur yaklaşık 20 ila 40 kişilik arkadaş grubumu da alarak geliyorum. Doğası, yemekleri, denizi son derece güzel. 3 yıldır huzurla geçen bir tatil yaşıyoruz. Bunu yaratan her kese teşekkür ederim. Özellikle restoranda çalışan aşçı, şef ve servis görevlileri son derece kibar ve özenli. Tek sorun plaj barda çalışan Hıdır adlı barmen ve adını bilemediğim hamburgerci. Hem bize hem de yabancı turistlere çok kaba davrandılar. Hıdır adlı personeliniz yaptığı işten hiç hoşlanmıyor. Sadece bahşiş verenlere gülümsüyor. Turistlere "sizin burada ne işiniz var" der gibi kötü davranıyor. O personeli plaj bar yerine kimseyle iletişim kurmasını gerektirmeyen bahçe işlerinde değerlendirmek otelin yararına olacaktır. Bunu dışında 4 yıldız otelden beklenen bütün gereksinimleri karşılayan bir tesis. Seneye tekrar gideceğim ama umarım plaj bar görevlisiyle yeniden muhatap olmak zorunda kalmayız.
Rezalet; hatta ötesi..
temiz denizi haricinde hiçbir konuda tavsiye etmediğimiz bir otel !. "ultra herşey dahil" konsepti ile gidilen bir otelde hiç mi düzgün bi yiyecek bulunmaz !?.. sabah kahvaltısında sunulan peynirler sanki yıkanarak servise sunulmuş görünümdeler. beyaz ve kaşar peynirler ıslak, pörsümüş ve yıkanmaktan yüzeyleri aşınmış. bir peynir servis edilmeden önce neden bu kadar yıkanır ki !?.. tadı zaten peynir tadından uzak ; acaba bunlar sütten mi imal edilmiş diye on sefer düşünmek durumunda kalıyorsunuz yemeden önce. biz yememeyi tercih ettik. yalnızca domates ve yavan ekmekle idare ettik sabahları. öğle yemeklerinde pırasa- lahana yemekleri ve elma, armut vb meyveler var. meyve yedik genelde. akşam yemeklerinde gün aşırı tavuk veya ızgarada köfte benzeri bi şey yapıyorlar. köfte diyemiyorum çünkü macun gibi bir kıvamda ve harcında ne kadar et var , et olamayan diğer kısmında ne var tam bir soru işateri ve "ayık kafayla" yemeniz mümkün değil. yalnızca alkol almış olarak gelen misaferlerin yemeyi tercih ettiği bir "günün spesyali" . onun haricinde akşamları sunulan garnitür vb yiyecekler de birkaç günlük tazelikte !! o bakımdan akşamları da karpuz ve biraz da bulduğumuz meyvelerle idare ettik. hani bütün tatil boynnca yalnızca meyve ve yeşillik yiyerek yaşanır mı; yaşanır, test ettik, onayladık. bizim ile birlikte diğer yerli ve yabancı turistlerin de hemen hepsi mutfaktaki bu kalitesizlikten şikayetçi; bu şikayetlerimizi otel resepsiyonundaki bizlere karşı kaba tavırları ile dikkati çeken yasin bey ve otel yönetimine ilettiğimizde aldığımız cevap: "beğenmiyorsanız, başka otele gidersiniz" kabalığında oldu .. yemekler haricinde oteldeki bu tutumlu !! tavurları her alanda görmeniz mümkün; çarşaflar ve havlular yarı yıkanmış- yarı yıkanmamış yada yıkanamamış olarak değiştiriliyor ; oda temizlik görevlileri odaya boğucu bir oda parfümü sıkıyorlar temizlik saatinde; ve hokus-pokus oda temizlenmiş olyor. otelden ayrılış günümüzde 1 saat bile odadan geç çıkmamıza izin verilmedi. bu otele çocuklarla gitmek de tam bir sorun; tanışma ve konuşma fırsatı bulduğumuz otelin diğer misafirlerinin çocuklarında karın ağrısı ve ishal şikayeti olanların sayısı az değildi. her gün otele görevli doktoru gidip geliyordu. sanırım yiyecek ve içeceklerin kalitesinden ileri gelen bir durum bu . ve bütün bunların üzerinde, otel misafirlerinin her türlü şikayeti ve talebine kulaklarını tıkamış; en ufak bir talebinizde dahi size agresif ve itici tavırlarla yaklaşan bir yönetim. otele gidenlere sabırlar dilerim ..
Sınır bozucu
Güzel değildi gittiğime pişman oldum odamda havlu sıkıntısı yaşadım hamamda yıkanamadım su soğuktur peştamal alamadım meyvelerin üzerinde siyah küçük böcekler vardı mutsuz oldum
28.08.2015
merhaba ben ailemle 16.08.2015 tarihinde otelimize tatil yapmaya geleceğim. 16.08.2014-28.08.2014 tarihlerinde Alara Kum Hotel de tatilimizi yaptık. Ama hiç memnun kalmadık. İnşallah 16.08.2015 tarihinde Alara Star da tatilimizi geçireceğiz. yorumları okudukca içim karardı inşallah Alara Kum daki gibi bir tatil olmaz. Yemekleriniz kaliteli ve çeşit bol olur. Birde temiz olması benim için önemli . Otel yorumlardaki gibi kötü olmaz hayal kırıklığın uğramayız. Kolay gelsin.
betbat !en uygun tabir
Oncelikle azda olsa iyi tarafindan bahsedeyim.ama cok az! Spa guzeldi.
gelelim kotu taraflarina
1.yemekler berbat cesit cok az.oglenki yemek aynen aksam onunuzde tazelikten cok uzak ekmekler bile 3 gunluk.
ultra hersey dahil diyorlar olmayan seykerin ultrasimi olur!
Demleme cay yok
kahve makinasi bozuk
asansor bozuk
odalarin temizligi ise soyke kahvalti icin 15 dk kahvaltiya indik ve ciktik oda temizlenmis yani kirli havlular katlanilmis koyulmus
yerine.
koca otelde 2 garson ve 1 meydanci var sabahtan aksama kadar full mesaideker.sabah kahvaltidaki garson saat aksam9 da aynen restaurantta
sozun kisasi gelmeyin gelirsenizde hicbirsey beklemeyin.
tamamiyka hayal kirikligi...
hayalkırıklığı
8 haziran 2012 tarihinde ailece “3 yetişkin” olarak özel bir tur şirketi aracılığı ile Alara Star oteline gittik. Bizi otelde bir erkek resepsiyon görevlisi karşıladı; güleryüz ve misafirperver bir tavırdan uzak, yüz ifadesi ile “ne işiniz var burada” diyen bir tavırla karşılandık. Kendisine çocuk hastalıkları uzman doktoru olduğumu ve bütün yıl boyunca ağlayan çocuklarla ilgilendiğim için mümkün olduğunca sessiz ve sakin bir oda rica ettiğimi söyledim. Hiç oralı bile olmadan “odanız zaten belirlenmiş” diyerek bize odanın anahtarını teslim etti. Odaya gittiğimizde odanın 1.katta, otoyola bakan, gürültülü ve 2 kişilik olduğunu ve odada yalnızca 2 tane yatak olduğunu gördük ve tekrar resepsiyon görevlisine giderek bizim 3 yetişkin oluğumuzu hatırlattık. Kendisi odaya 3. kişi için, kendi tabirleri ile, “yavru yatak” açılacağını söyledi. Biz kendisine odada 3. bir yatak için yer olmadığını , ayrıca bizim 5 yıldızlı bir otelde olduğumuzu, yavru yatak değil standart bir yatak istediğimizi söyledik. Otel kurallarının bu olduğunu söyleyerek yanımızdan ayrıldı ve odasına gitti. Bunun üzerine otel müdürü ile görüştük ve yaklaşık bir saat süren bir tartışmadan da bir sonuç çıkmayınca, otelin genel müdürü mehmet bey ile görüştük. Neyse ki mehmet bey bize 2 bölmeden oluşan içine 3 tane yatak sığabilecek bir oda ayarladı. Fakat odadaki yataklardan bir tanesi demirden yapılmış, üzerinde yaklaşık 3 cm kalınlığında bir minder olan ve üstüne yatınca bu minderin kalınlığı 1 cm’ye inen bir yataktı. Bayağı rahatsız ve bir gece yatınca eklem ağrıları ile uyandığım bir yataktı bu.
Ayrıca oda çok görültülüydü. 1. katta ve Antalya- Alanya otoyoluna bakan, sürekli yoldan geçen araçların gürültüsünün geldiği ve ayrıca bodrumdaki hidrofordan geldiğini tahmin ettiğim, odadaki klimaları kapatmama rağmen devamlı bir motor sesinin duyulduğu bir oda.
Otelin güzel , sessiz, sakin ve deniz manzaralı odaları çoğunluğunu Rusların oluşturduğu yabancı turistlere verilmişti; ki öyle tahmin ediyorum bu turistler bizden daha uygun fiyata geliyorlar otele… Nerdeyse günün 24 saati çocuk hastalarla ilgilenen ve yılda bir kere sakin ve sessiz bir tatil yapma hayali ile gittiğim otelde karşılaştığım ilgi ve alaka maalesef buydu.
Otelin temizliğinden de hiç memnun kalmadık. Kaldığımız odayı 2 gün boyunca kimse temizlemeyince 3. gün koridorda gördüğüm temizlik görevlisi bayana odamızı temizlemesini rica ettim; yerleri süpürmüş, kirli havluları tekrar katlayıp yerlerine koymuştu. Havluları ancak 4.günü temizlikçi bayanla tartışmam sonrası değiştirebildik. Resepsiyon görevlisi ve müdür bey ile ilk gün yaşadığımız tartışma ve ilgisiz tavırları nedeni ile bu konuda muhatap olmak istemedim.
Otel kalabalıktı ve çoğunluğu rus tutistler oluşturuyordu. Akşamları yemekhanede yemek ve hatta tabak ve bardaklar hemen tükeniyordu; çabuk elden yıkayıp yarı temiz yarı lekeli bir şekilde tabak ve bardaklar yerlerine konuyordu.
Yemekler çok lezzetsizdi. Ana yemek (günün spesyali) genellikle tavuk oluyordu; tavuk döner, tavuk pirzola, tavuk vesaire.. bu kalabalığa ancak tavuk yetiştirebiliyorlar herhalde diye düşündüm. Arada yer alan kırmızı et yemeklerinin de tat olarak tavuk yemeğinden bir farkı yoktu; tatsız, lezzetsiz yemeklerdi..
Otelin animasyon ekibi de çok sıkıcıydı, herkesin mecburiyetten seyrettiğini ve zaten animasyon gösterilerinin daha yarısında pek çok kimsenin gösteriyi terk ettiğini fark ettim. Animasyon ekibinin başkanı zaten pek Türkçe konuşamıyordu; genelde almanca konuşuyor, bozuk telaffuzlu biraz İngilizce ve Rusça ile işi götürmeye çalışıyordu. Otelde bir hafta kaldık, bir akşam türk gecesi bile düzenlenmedi..
Özetle şunu söyleyebilirim ki; güleryüz, misafirperverlik ve problemlere çözüm üretmekten uzak, “bizim standardımız bu” diyerek, problemleri çözmek yerine sizinle saatlerce tartışımayı yeğleyen bir otel personeli kadrosu. Ve yemek, temizlik dahil pek çok meseleyi baya ekonomik halletmeye çalışıyor görünen bir anlayış.. İyi tatiller..
KÖTÜNÜN İYİSİ
10 günlüğüne 3 aile gittiğimiz Alara Star Otelde en büyük problem otel müdürünün ve mutfak müdürlerinin güler yüzlü olmaması. Müşterilerin sorunlarını algılama gereği duymuyorlar.Çok az garson çalışıyor. Bu eksiklik malesef fazlaca hizmete yansıyor.Otelin sahip ve misafirlerine hizmet etmekten normal müşterileri görmüyorlar.Küçük bir yarım adada kurulu otelin 3 ve 4 yıldızlı olanıyla aynı kefeye koyuluyosunuz.Akşam yemeği dışında herşey aynı yerlerde ve şartlarda veriliyor. Bu çok can sıkıcı .O zaman neden aynı parayı ödemiyoruz.Bir de çıkış zamanına kadar halledemediğimiz klima sorunu var.Kapalı olduğu halde gecenin bir yarısı kendiliğinden açılıyor.Bir türlü tamir etmediler.Hep oyaladılar.Bizim üç odamızda da böyleydi. Hasta olduk.Ayrıca yemekleri çok kötüydü .3 yıldızlı otelden farksızdı.Plajdaki şejlonk ve şemsiyelerle kimse ilgilenmiyor.Herkes kendi işini kendi yapmaya çalışıyor.Sadece odaları temiz ve güzeldi.Havuzu büyük ama heryeri1,45m.İki gün havuz yem yeşildi. Eşimin uyarı ve tavsiyeleriyle biraz düzelttiler. Meğersem ilaçları bitmiş.Bunun yanında mükemmel bir denizi var.