Club & Hotel Nena Hakkında Yapılan Yorumlar ve Şikayetler
 | Şikayet Habercisi Eğer Club & Hotel Nena hakkında yeni bir şikayet/yorum eklendiğinde anında email ile haberdar olmak istersen buraya tıkla. . |
 | Şikayeti Şikayet Et Burada yazılan yorumlardan birinin kuralllara uymadığını düşünüyorsanız ilgili mesajı copy/paste yaparak bize info@hotelsikayet.com adresine email gönderin. Değerlendirmeler yoğunluğa göre ama genelde en fazla 15 iş günü içinde sonuçlandırılır. Kural dışı mesajlar ücretsiz olarak yayından kaldırılır. Ancak şikayetler kurumsal üyeler öncelikli olmak üzere sırayla cevaplanır. Kural Dışı Mesajlar: 1. Her türlü küfürlü mesaj. 2. Kişi isimleri geçen küçültücü/onur kırıcı mesajlar 3. Oteli karama amacıyla yapılmış gerçek olmayan mesajlar 4. İnandırıcılıktan uzak boş boş yazılmış mesajlar. |
 |
Kurumsal Üye Olun Yıllık bir üyelik bedeli ödeyerek daha hızlı anında hizmet alma garantisi. İsimsiz ve kimliksiz mesajları her zaman anında silme şansı. Şikayetleri yazanlarla daha kolay iletişim şansı. Tesisiniz için yeni bir şans yaratma fırsatı. İlk üyelik başlangıcında tüm mesajları sıfırlayabilme. Şimdi mail atın: info@hotelsikayet.com |
Gidenler Tarafından Oyladı. Sonuç: 4/ 10 (Kötü)
Rezalet
Otelinizde yukarıda belirttiğim tarih aralığında eşim ve iki çocuğumla ile birlikte maalesef konakladım. Maalesef diyorum çünkü otelinizi seçmekle ne kadar hatalı bir seçim yaptığımızı gördük. En sondan başlarsak otelinizde 2 yaşındaki oğlumun parmağını ısıran papağanı size hatırlatırım. Bununla ilgili sizden istemiş olduğum papağana ait sağlık takip belgelerini olayın üzerinden 48 saat geçmesine rağmen bana hala iletemediniz. Önce çıkış yapmadan elime vereceğiniz belgeleri sonra maille ileteceğinizi söylediniz. Ancak hala yok. Hemen o belgeleri istiyorum. Benim o otelden çıkış almamı fırsat bildiniz. Olayın sonrasında yaşadıklarım çok iğrenç. Otelde hiç kimse aynı şeyi konuşamıyor. Halkla ilişkilerdeki Marina dan başlayarak halkla ilişkilerdeki yabancı uyruklu o iki bayan(isimlerini bilmiyorum, ama onlar kendileri iyi bilirler) Resepsiyonistler, sağlık memurunuz bizi oyalamak için maşallah hiçbiri birbirinin söylediğine uymayan ve yalan olduğu belli laflarla bizi oyalamaya kaktınız. Otel personeliniz terbiyesiz, küfürbaz, saygısız ve de en önemlisi yetersiz. Çok güzel bir tesis maalesef rezalet yönetiliyor. Yemekler lezzetli olmadığı gibi, sunum da kötü. Salatalardan çıkan değişik maddelerin haddi hesabı yok. Düzgünce yıkanmamış tabak,çanaklar,pişmemiş makarnalar, üç günlük pilavlarda cabası. Sürekli yemek bitiyor, çatal yok, bıçak yok, tabak yok, su yok, en kötüsü derdini anlatacak adamı karşında zor buluyorsun. Havuzlar yeteri kadar temiz değil. Resepsiyondakilerin ne müşteri karşılamadan haberi var, ne de müşteriyi uğurlamadan. Odadan eşyamızı almak için, koca otelde çalışan 1 tane ( resepsiyon sadece 1 tane olduğunu söyledi ) Bellboyun keyfini bekliyorsunuz. Halkla İlişkilerden Burak Bey’e durumu anlattığımızda ‘’Özür dilerim, haklısınız, stajyerlerimiz gitti, kalanlarda bunu bize karşı kullanıyorlar ‘’ dedi. Bu da rezaletin ayrı bir boyutu, çünkü 2000 kişinin konakladığı bir otel stajyerlere kaldıysa yanmışsınız. Otelde doktor diye bulundurduğunuz adam sağlık memuru çıkıyor. Anlaşmalı gönderdiğiniz hastanede ücret aldıkları gibi (yanlış anlaşılmasın, biz işin parasında değiliz,hizmet yetersizliğinden bahsediyoruz ) , hiçbir şey bilmeyen doktorlarla karşı karşıya kalıyoruz. 13 yıl önce geldiğimde memnun kaldığım otelinizden , çok kötü anılarla ayrılıyorum. Bu durumda yaptığınız sosyal faaliyetlerin, organik tarımın, aldığınız ödüllerin hiçbir esprisi kalmıyor. Esas olan müşteriye iyi hizmettir.
Ancak şu dakikadan itibaren otelinizle ilgili Tur şirketleri,Kültür ve turizm bakanlığı, Sağlık bakanlığı, Çalışma ve sosyal güvenlik bakanlığımdaki tüm yetkili birimlere oteliniz ve çalışanların duyarsızlığı ile ilgi şikâyetlerimi yerine getireceğim.
berbet
bayram tatılı ıcın gıttık ama hıc menmun kalmadık mını barımızı hıc doldurmadılar yemekte oturmaya yer bulamadık yeme ıcme devamlı kuyruk gozleme kuyruk vafıl kuyruk hamur ısı kuyruk ıcecekler kuyruk cay bıle zor alıyorduk kapalı sısede ıcecek yok suyu bıle damacanadan ılık olarak ıcıyorduk mevkısı konumu otelın ıcı ve dısı cok guzel bız otel odasında kaldık gayet temız ve bakımlı ama hızmet sıfır tatılımız boyunca kuyruk sırasına gırdık bır 5 yıldızlı otele bu yakısmıyor acıl cozumune baksınlar bence
mükemmel
oteldeki yemek çeşitleri ,yemeklerin tadları,çalışanların güleryüzlüğüğü ve de samimiyetleri bizi çok memnun etti.otel çok bakımlı ayrıca temizliğide gayet iyiydi biz 3 gün kaldık ama okadar dolu dolu geçtiki .her dakika yemek bulabileceğiniz mide fesadı geçirebileceğiniz bir otel . ana yemek dışındaki aparetif yemekler diğer otelerde basit basit olurken burada dönerden tutunda kokereçe kadar aklınaza gelebilcek her türlü şey bulabilrsiniz beni bu konuda çok şaşırtan nadir yerlerden biri .deniz konusunda mükkemel bir yer çok geniş bi iskeleye sahip denizi çok temiz ve çok sıcak .kısacası insan kendini şımartmak istiyosa bu oteli seçmeli derim
21.08.2012
Bu otel 5 yıldızı nasıl almış anlamış değilim.Balayımızı geçirmek için tercih ettik etmez olaydık en başta söylenen balayı odasından eser yoktu bikere ne şarap ne meyve sepeti hiçbirşey yoktu 2 kez uyardıktan sonra saçma sapan kullanılmış kirli bir şarap şişesine ne olduğu bellisiz içki doldurmuşlar meyve sepeti yok zaten.Hadi bu saçmalıkları geçtim yemekler berbat bol bol yoğurt ve salata yedik,hiçbir şekilde şikayet kabul etmiyorlar semizotundan kurt çıktı diyoruz olabilir açık hava diyorlar,ayrıca otelde inanılmaz bir ayrım söz konusu resmen türklere ikinci sınıf insan muamelesi yapılıyor animasyon sıfır olanıda turistler sahnenin önünü kapattığı için göremedik ve istediğiniz kadar şikayet edin orda çözüm denen birşey yok.Otele girmek için 45 dakika çıkmak için 1 saat uğraştık diyorum ya otel nena da çözüm denen bişey yok kısaca yemekler kötü,müşteri memnuniyeti sıfır,hakla ilişkiler müdürü olmak üzere bütün çalışanlar sanki orada zorla tutuluyorlar sadece sultan palace kısmındaki personeller ilgili davranıyorlar paranızla rezil olmak istereseniz birebir.
Dinlendirici
Oncelikle cevreye duyarli bir isletme. Organik tarim ve ekolojik yaklasimlari ile takdire hak kazaniyor. Yemeklerde kullanilan sebze ve meyveler cok taze fakat yemeklerin lezzeti konusunda cok basarili degiller. Otelin her alanina hemzemin ulasabiliyorsunuz. Engelli insanlarin ve tekerlekli sandalyelerin her alana gidebilmesi cok anlamli bir tasarim. Bahce dogal ve zevkli. Barda limitli icecek secimi, iskele ve disco da ucretli olmasi hersey icerisinde konsepyine uymamis. Personelin tamamina yakini guler yuzlu ve yardimsever. Nadirde olsa kaba olanlar da var. Aileye yonelik olmasindan dolayi cocuklara yonelik animationlar daha cok. Normal.
Odada ki kasanin ucretsiz olmasini tercih ederdim.
Plaj cok duzenli ve temiz. Odalar yeterli ve temiz.
Odalarda cay ve kahve seti olmaliydi. Turk kahvesi haric diger makina kahveleri cok lezzetsiz.
Musteri iliskileri calisanlari cok caliskan ve ilgililer.
Ozellikle aile veya dinlenme amacli kisiler icin tavsiye edebilirim.
Dinlendirici
Oncelikle cevreye duyarli bir isletme. Organik tarim ve ekolojik yaklasimlari ile takdire hak kazaniyor. Yemeklerde kullanilan sebze ve meyveler cok taze fakat yemeklerin lezzeti konusunda cok basarili degiller. Otelin her alanina hemzemin ulasabiliyorsunuz. Engelli insanlarin ve tekerlekli sandalyelerin her alana gidebilmesi cok anlamli bir tasarim. Bahce dogal ve zevkli. Barda limitli icecek secimi, iskele ve disco da ucretli olmasi hersey icerisinde konsepyine uymamis. Personelin tamamina yakini guler yuzlu ve yardimsever. Nadirde olsa kaba olanlar da var. Aileye yonelik olmasindan dolayi cocuklara yonelik animationlar daha cok. Normal.
Odada ki kasanin ucretsiz olmasini tercih ederdim.
Plaj cok duzenli ve temiz. Odalar yeterli ve temiz.
Odalarda cay ve kahve seti olmaliydi. Turk kahvesi haric diger makina kahveleri cok lezzetsiz.
Musteri iliskileri calisanlari cok caliskan ve ilgililer.
Ozellikle aile veya dinlenme amacli kisiler icin tavsiye edebilirim.
HARIKA
Club NENA için bu sitede yazılmış eleştirilieri okuyunca tedirgin olduğumuzu başta belirtmeliyim. Otele ilk girişimizde bu olumsuzluğun hemen üzerimizden kalkmasına çok sevindik.
1. Kahvaltı - Öğle ve Akşam Yemekleri çok güzel ve lezizdi.Öğle ve Akşam yemeği bizim için çok çok güzeldi, benim için en önemlisi ve değerlisi ise otelin kendisine ait bahçesinden getirdiği yeşillikler/sebzeler( Semiz otu, Nane, Reyhan, Fesleğen, Roka, Tere, Dere otu, Soğan, Domates - Biber - Salatalık vs.) di. İster inanın ister inanmayın ama ben o taptaze sebzeleri yüksek para da ödesem ne halk pazarlarında ne de marketlerde bulabildim.
2. Odaların temizliği harikaydı. Odamızda herşey mükemmel olunca ve de klima buz gibi soğutunca üstüne üstlük kapımıza her sabah " HÜRRİYET " gazetesi ücretsiz bırakılınca kendimizi özel hissettik.
3. Okuyanları daha fazla sıkmak istemem özet olarak yazayım çünkü iyi-güzel olan o kadar çok şey var ki..., Kumsalı ve çok büyük olan tahta ŞIK İskelesi ile Denizi bir harika olmasına karşın Havuzları- Kaydırakları süper, inanın insanın oraları hiç terkedesi gelmiyor. Çocuklar için havuzlar en mutlu oldukları yerler, onlar için herşey düşünülmüş...
4. Tüm çalışanlarını tebrik etmek gerek çünkü en başta asla ukala değiller ve her an yardımcı olmak için seferber oluyorlar.
Son olarak şunu söylemek isterim; NENA bana göre kısaca çok çok güzeldi tabii ki insanın ne aradığı önemli ama ben fazlasıyla buldum net olarak dinlendim.
ÇOCUKLU AİLER ASLA BAŞKA YER ARAMAYIN, İDEAL ÖTESİ MUTLU OLACAKLARI HARİKA BİR YER.
Kötü birşey yok mu derseniz ben ANİMASYONU zayıf ve yetersiz buldum (ki bu göreceli bir konu...)
Not: Bunları yazmayı özellikle istedim çünkü olumsuzluk yazılarını orada göremediğim için çok mutlu oldum.
Saygılarımla.
BERBATTI
Otele ilk gittiğimizde fena gözükmüyordu ama yemekhaneye öğle yemeği gittiğimizde yemekhanede durulmuyordu çünkü klima yoktu.Biz halkla ilişkiler müdürüne otel müdürüne garsonlara sorduğumuzda herkes farklı cevap veriyordu.Ve sonunda klima koydular ama biz gitmeden 2-3 gün önce .Tabaklarda bardaklarda çatla kaşık bıçak her şeyde leke vardı.Masa örtüleri desen leke vardı.Garsonlar biten tabakları almıyorlardı masada öylece yığılıyordu.Halkla ilişkiler müdürüne gittiğimizde ise 'Ben size Ala Carte Restorant yazıyım hergün şikayet etmeyin diyordu.'Ala carte restoranta gittiğimizde bizim adııza rezerve yapılmamış.Halka ilişkiler müdürü söylememiş 15 dk ayakda bekledik adamlar meherse her gün en az 1 tane böyle rezillik yaşıyorlarmış.Ayrıca bi zotele 2 aile gittik ilk gittiğimiz gün havuza çocuğun teki büyük kakasını yapmış.Ayrıca küçük çocuklara mayo yada bez giydirmiyolar.Çıkışta ise valizlerimizi almaları üzere vale çağırdık vale gelmeyince bizde kendimiz indirdik merdivenlerden sonra geldiler.Denizide taşlı ayrıca yüzme bilmeyenler varsa tercih etmesinler