Royal Palm Resort Hotel Hakkında Yapılan Yorumlar ve Şikayetler
 | Şikayet Habercisi Eğer Royal Palm Resort Hotel hakkında yeni bir şikayet/yorum eklendiğinde anında email ile haberdar olmak istersen buraya tıkla. . |
 | Şikayeti Şikayet Et Burada yazılan yorumlardan birinin kuralllara uymadığını düşünüyorsanız ilgili mesajı copy/paste yaparak bize info@hotelsikayet.com adresine email gönderin. Değerlendirmeler yoğunluğa göre ama genelde en fazla 15 iş günü içinde sonuçlandırılır. Kural dışı mesajlar ücretsiz olarak yayından kaldırılır. Ancak şikayetler kurumsal üyeler öncelikli olmak üzere sırayla cevaplanır. Kural Dışı Mesajlar: 1. Her türlü küfürlü mesaj. 2. Kişi isimleri geçen küçültücü/onur kırıcı mesajlar 3. Oteli karama amacıyla yapılmış gerçek olmayan mesajlar 4. İnandırıcılıktan uzak boş boş yazılmış mesajlar. |
 |
Kurumsal Üye Olun Yıllık bir üyelik bedeli ödeyerek daha hızlı anında hizmet alma garantisi. İsimsiz ve kimliksiz mesajları her zaman anında silme şansı. Şikayetleri yazanlarla daha kolay iletişim şansı. Tesisiniz için yeni bir şans yaratma fırsatı. İlk üyelik başlangıcında tüm mesajları sıfırlayabilme. Şimdi mail atın: info@hotelsikayet.com |
Gidenler Tarafından Oyladı. Sonuç: 3/ 10 (Kötü)
Fiyasko
Merhabalar,
27.06.2010-04.07.2010 tarihleri arasında bu otelde konakladım.Şimdi sizlere yararlı olabilmesi açısından bazı tecrübelerimi paylaşacağım.
Ayrıca sizlerden ricam yazacaklarımı dikkate almanız,yoksa benim olduğum gibi düş kırıklığına uğrayabilirsiniz.
Öncelikle otelin konumundan bahsedeyim ,zaten otel için yazılabilecek sanırım tek olumlu özellik de budur.Otel Göynük ün en güzel yerlerinden birine konuçlanmış,palmiye ağaçları arasında, yaklaşık 150 m lik sahil şeridine sahip,dışarıdan bakıldığında gerçekten albenisi olan bir otel.
Ancak konaklamanız başladığında işler yavaş yavaş değişiyor.Öncelikle çalışan personel son derece amatör,yani emin olun birçok garson burada çalışmadan önce çay taşımayı bilmiyordur,iş böyle olunca bu personelden verim beklemniz olanaksız.Ayrıca sabah 9 da kahvaltıda gördüğünüz personeli akşam 23 de görme olasılığınız kuvvetle muhtemeldir.Sadece garsonlar değil tabiki müdür,şef lerden tutun barda barmen olarak çalışan personeller de tam olarak fiyaskoydu.
Yemeklerden bahsetmek gerekirse aslında aşçıların kötü niyetli olduklarını düşünmüyorum fakat maalesef ucuz etin yahnisini yapmak da kolay değil.Yemeklerde kırmızı et arıyorsanız boşuna heveslenmeyin sakın,bir haftalık tatilimde bir kere bile rastlamadım,tüm yemekler %70 hindi,%30 tavuk üzerine kuruluydu.Çeşitler çok gösterilmeye çalışıldığından ortaya saçma durumlar çıkmıştı.İçeceklere gelecek olursak piyasada bulunabilecek en ucuz ve en kalitesiz ürünler müşterilere ikram edilmekteydi,birkaçgün aynı içkiler kullanılırsa sağlık açısından sıkıntı olabilir belki de :))
Son olarak ve aslında en önemli konu da temizlik.Odalardaki havlular haftada sadece bir kere değiştirildi,diğer günlerde ise kullanmış olduğumuz havlular katlanıp tekrar verildi.Otel içi,havuz başı ve sahil temizliği konusunda söylenecek bir laf yok ,bu arkadaşlar gerçekten canla başla çalışıp oteli temiz tutmaya uğraşmaktaydılar.Personelin kişisel temizliği ise tekrar son derece kötüydü,gömleklerinin renkleri ve ayrıca el,ayak, tırnak temizlikleri bana kötü anlar yaşattı.
Şimdi bu kadar kötü şey yazdın ,hiç mi iyi bir özelliği yoktu bu otelin diyenler olacaktır.Var mutlaka,başta bahsettiğim gibi otelin konumu,plaj ve iskelesi gerçekten muazzam,ayrıca haklarını vermeden geçemeyeceğim,animasyon takımı da bu kadar olumsuzluğa rağmen tatilin bir ölçüde çekilebilir olmazı için bizlere yardımcı oldular.Hernekadar gündüz şovları biraz yetersiz olsa da gece şovları gerçekten güzeldi.Bu arada disco diye tabir edilen yer ise sahil barı ın olduğu yerin etrafına atılmış 4-5 sandalye ve dj lik ile alakası olmayan bir personelin yaptığı müzikten öte değildi.
Aslında yazmaya kalkılsa akla neler gelir ama ilk öncelikli olarak bu söyledilkerimi değerlendirmenizi rica ediyorum.
Ben tatile çıkmadan önce buradaki yorumları okudum fakat her ne hikmetse yine de gittim,ama şimdi ne kadar pişman olduğumu görüyorum.Bir reklamda söyledikleri gibi ''Tüm bir yıl 1 hafta tatil için çalışıyoruz''' sözü gerçekten doğru, gideceğiniz yeri seçerken iyi araştırmanızı öneriyorum.
Saygılarımla,
konumu iyi içi kötü
Otel konum olarak çok güzel bir yere kurulmuş fakat otelde hiç bir aktivite yok. animasyon ekibi sadece 1gün saçma sapan bir gösteri yaptı değer günler barkovizyondan film ve maç izlediler. disco dedikleri yer; barın önüne 4 masa atmışlar ankara havalarıyla eğlenen personelden başka kimsede yok ayrıca diskoda sadece 2gün açıldı kafalarına göre işletiyolar yani. hijyen hiç yok eksikleri temin etmeleri en az 2 gün sürüyo, en basiti bi şampuan istedik 3. gün geldi. yemekleri fena değil, çeşit çok. alkollü alkolsüz içecekler berbak en adi hangi ürün varsa onu kullanırlar. yani otelin yıldızını biraz abartmışlar. Bende ultra herşey dahil diye aldanıp gittim ürünler kalitesiz olduğu için hiç bişi tüketemiyosun haliyle ultra herşey dahilde hiç birşeye yaramıyor.
berbat
2009 ağustos ayında 1 hafta tatil yaptım.
Hayatımda hiç bu kadar kötü bir tatil yapmamıştım. Şikayetlerimi maddeler halinde yazmak istiyorum. Öncelikle Royal Palm Resort Hotel in genel müdürü olan Zeynel Bozbeyi bu muhteşem sistemi kurup, yönettiği için kendisini tebrik ediyorum.
1- yemekler berbat. ana yemek ler de genelin tercih etmeyeceği ciğer ızgara çıkabiliyor. etli bir yemekle karşılaşmak mümkün değil. Yemeklerin tarzı en ucuz nasıl halledebiliriz diye düşünülmüş ve planlanmış gibi onlar için başka hiç bir şeyin önemi yok. Tatlı diye koydukları şeyleri tanımlamakta zorluk çektiğimi söylemekle yetinmek istiyorum.
2- ana öğünler arasında çıkan gözleme yi yapan kişi sürekli yerinde yok. Her gün kullandığı malzeme bitiyor. almaya gittiğinde en az yarım saat ortadan kayboluyor. Köfte ekmek çıkıyor. Sadece köftesini istiyorum diyorsun yasak veremem diyorlar. Müşterilerine sürekli saçma sapan yasaklar koyan bir yaklaşım var.
3- sürekli yemekler çöpe dökülüyor. Çünkü iğrenç yemekleri kimse yiyemiyor. Aşçılarını tebrik etmek lazım, makarnayı bile yapmaktan aciz bir aşçıları var.
4- çay biti, ayran bitti, su bitti gibi uyarıları sürekli yapmanız gerekiyor. Yoksa kimse ilgilenmiyor. Uyarınca bir şey demiyorlar ama suratlarından Allah senin belanı versin tarzı eksik olmuyor.
5- tüm müşteriler otelden şikâyetçi kiminle tanışsan otelin eksikliklerinden berbatlığından bahsediyor.
Odalarda ki mini barlarda minik kola ve fanta tarzı içecekler var. Fakat markası insanı ürkütüyor. Hiç duyulmamış markalar ağzına sürmeye çekiniyorsun. Kullandıkları içme suları berbat. Otelden dışarıya çıktıkça tadını bildiğin güvendiğin marka sulardan alıp otele öyle giriyorsun.
6- plastik bardaklarla bira veriyorlar. İnsan içtiğine içeceğine pişman oluyor.
7- servis hizmeti veren garsonlar ilgisiz, konuşmasını bilmeyen, daha önce hiç bu işi yapmamış kişiler. Hatta onlarda yönetimlerinden şikâyetçiler
8- deniz kenarındaki villalarda kalırsanız saat 24:00 ile 02:00 arası uyumayı düşünmeyin. Kapalı hiç bir yeri olmayan 15 masadan oluşan ve adına disko dedikleri yerde çalan yüksek sesli müzik nedeniyle uyumanız mümkün değil. Diskoda hiç kimse kalmasa bile saat 02:00 kadar çalmaları gerekiyormuş.
Bas sesinin yüksekliğinden dolayı her gece yatakta zıplamaktan uyuyamayınca sinirlenip yöneticilerine şikâyet ettim. Esas eğlence ondan sonra başladı. Benden başka hiç kimsenin şikâyetçi olmadığını söylediler. Otel odalarına geçirin dedim yer yok dediler. Disko diye adlandırdığınız çay bahçesi tarzı yerde hiç kimse yokken en azından müziğin sesini biraz kısın diyorum. Yapamayız diyorlar. Sizin müdürünüz yok mu bağlayın onunla konuşmak istiyorum dedim gece müdürü olarak koydukları yönetici benim telefona bağlandığımın farkına varmadan personeline bağırıyor. Bana bağlamayın demedim mi lan. o müzik saat 02:00 ye kadar çalacak o kadar. Kendimi esir kampında gibi hissettim.
Yöneticileri ile bu tavırlarından dolayı tartıştım. Beni jandarmaya vermekle tehdit ettiler. Korkutmak için yalandan jandarmayı arar gibi yaptılar. Jandarma onların adamıymış gelince görürmüşüm gibi tehditler.
Olayın sabahında üst düzey müdürleriyle konuştum genel müdür yardımcısıymış. fakat seviye aynı düzeysizlikte elemanının anlattıklarına inanmış beni suçlar tavırları var. Para vererek buraya geldik ve sürekli rahatsızım sizin için benim bu şikâyetimin bir önemi yok mu diye soruyorum. Cevap olarak herkes para vererek geldi diyor. Seviyenin ne kadar düşük olduğunu anlayın.
9- tatilimizin bitmesine 2 gün kala otel odasına geçtik. Fakat eziyet çekmek, müşterilerinin sinirlerini bozmak için çaba sarf eden bir otelden bu kadar kolay kurtulmayı düşünmek anlamsızmış.
çünkü otelden çıkış yaparken bizim hakkımızda temizlikçileri tutanak tutmuş. yastık kılıfını temizlenmeyecek şekilde kirletmişiz. Biz den 8 tl para istiyorlar. Yastık kılıfını görmek istedim. Gelen yastık kılıfı mürekkep içindeydi. Oysaki otel odasına geçtiğim tarihten çıkış yapana kadar hiç yastık kılıflarımızı değiştirmediler. Bizden önce kalan kişilerin verdiği hasarı bize yüklemeye çalıştılar. Elbette her zamanki gibi onlar bizi affettiler sağ olsunlar. 8 tl almadan konuyu kapattılar. Fakat yaklaşımlarından ve davranışlarından hissettiğim duygu; ben çok aşağılık bir müşteriyim.
10- sürekli anlamsız kurallar ve yasaklamalardan hoşlanıyorsanız, zorunlu olarak aç kalıp zayıflamak istiyorsanız, hiçbir uyarınızla ilgilenmeyen yöneticilerle tanışmak istiyorsanız,
Uyumak istediğinizde uyuyamamak istiyorsanız, kendi paranızla rezil olmak istiyorsanız,
Eziyet çekmekten hoşlanan mazoşist bir yapınız varsa mutlaka Royal Palm Resort Hotel e gitmelisiniz.