Sunrise Resort Hakkında Yapılan Yorumlar ve Şikayetler
 | Şikayet Habercisi Eğer Sunrise Resort hakkında yeni bir şikayet/yorum eklendiğinde anında email ile haberdar olmak istersen buraya tıkla. . |
 | Şikayeti Şikayet Et Burada yazılan yorumlardan birinin kuralllara uymadığını düşünüyorsanız ilgili mesajı copy/paste yaparak bize info@hotelsikayet.com adresine email gönderin. Değerlendirmeler yoğunluğa göre ama genelde en fazla 15 iş günü içinde sonuçlandırılır. Kural dışı mesajlar ücretsiz olarak yayından kaldırılır. Ancak şikayetler kurumsal üyeler öncelikli olmak üzere sırayla cevaplanır. Kural Dışı Mesajlar: 1. Her türlü küfürlü mesaj. 2. Kişi isimleri geçen küçültücü/onur kırıcı mesajlar 3. Oteli karama amacıyla yapılmış gerçek olmayan mesajlar 4. İnandırıcılıktan uzak boş boş yazılmış mesajlar. |
 |
Kurumsal Üye Olun Yıllık bir üyelik bedeli ödeyerek daha hızlı anında hizmet alma garantisi. İsimsiz ve kimliksiz mesajları her zaman anında silme şansı. Şikayetleri yazanlarla daha kolay iletişim şansı. Tesisiniz için yeni bir şans yaratma fırsatı. İlk üyelik başlangıcında tüm mesajları sıfırlayabilme. Şimdi mail atın: info@hotelsikayet.com |
Gidenler Tarafından Oyladı. Sonuç: 4/ 10 (Kötü)
5 yıldızlı facia deneyimi
Türklere karşı personel oldukça kaba ilgisiz tatilmi yapıyoruz afra tadra mı çekiyoruz belli degil. Tek tek ele alınca zaten gittiğiniz her yerde sıra var böylelikle herkezi izleme fırsatı doğuyor omlet sırasına girip bir 8 10 kişi bekledikten sonra sıra tam sana geliyor bi bakıyorsun özensiz yanmış onlet ve yenisini yapmak yerine tabagına o şekilde atılıyor bir kusursbakmayın bile demeden sonra o kırdıkları legenin içindeki 50 yumurta hop çöpe atılıyor. Elinde tabakla masa maratonu baslıyor birkere turistsen önceliklisin ne amaçlabudadüşündürücü personel kötü kaba anlayışsız yüzüne bile bakmıyorlar.gercı otele giriş anında anladık bu durumu elimizdr cocukla cocuk perısan oldu aglamaktan biz resepsyon onünde nasıl bir sırayla işlediğini anlayamadığımız bir düzensizlikte işler ilerlemiyor.Kendi ülkemin otelinde ikinci sınıf muamele görüyoruz. Odada bol bol karınca örümcek mevcut. Yağmur yagdı otelde yapacakhiçbirsey yokodadaki jakuziyi çalıştırmak istedik arızalı aradık bildirdik ne gelen ne giden sanırım biz cıktıktan sonra yapılır. Pek zannetmiyorum ama.. yemek çeşitliliği güzel fakat meyveler cürümüş günlerce beklemiş dolapta durup durup yerine konuluyor. Banyo kapısı kapanmıyor. Bence okadar bes yıldızlı otele gittim antalyadaki belek kemer side alanya bu otel hangi krıterle 5 yıldızı almış çok merak ediyorum. 3 yıldızı bile haketmiyor benim nazarımda birdaha önünden geçmem . Gelmeyi düşünen varsa 2-3-4-5 defa düşünsün
Her sabah şezlong aramaktan yorulduk. Boş sehpaya havlunuzu koyamazsınız neymiş rezerli alanmış.begendiginiz havuza giremiyorsunuz cocuklusunuz konsepte uygun değil basta bellerdeydiniz de oteliniz için uygunuyuz degilmiyiz bi dusunseydik
Güzeldi ama hizmette iyileştirilmesi gereken yönleri var
2014 yılında Starlight Otel'e gelmiştik ailece. Çok ama çok memnun kalmıştık. Bu sene orada istediğimiz tarihte yer bulunamayınca Sunrise Otel'e geldik. Ama sonuçta Starlight'ın tüm olanaklarından faydalanabiliyorsunuz. Yalnız Sunrise Otelin çalışanlarından bazıları çok itici ve birşey istemeye çekiniyorsunuz. Fakat bazıları da o kadar güleryüzlü ve yardımcı ki bişey sormaya veya istemeye hiç çekinmiyorsunuz. Mesela resepsiyonda çalışan Emel Hanım çok yardımcı ve iletişimi çok iyiydi. Barmen Yüksel Bey, lobi çalışanlarından mesela Abeer Hanım,Oktay Bey, Müyesser Hanım ve Aysel Hanım falan hepsi çok iyiydiler. Ayrıca yemek saatlerinde yoğun olduğu için masa bulmakta zorlanıyorduk. Temizlik kısmında da çok sıkıntı görmedik. İlk gün oda değişimi talep ettik ve değişim gerçekleştirildi, isteğimiz doğrultusunda daha manzaralı bir oda verdiler. Genele baktığımızda yoğun sezon olmasına rağmen hizmet ve otel iyiydi.
Teşekkür ederim.
Berbat
Sabırsızlıkla tatile gelmeyi beklerken bitti diye seviniyorum tam bir hayal kırıklığı oldu bu tatil benim için.Otel eski bir otel resimlerde gördüğünüze aldanmayın onlarla alakası yok.Yemekleri tatsız ve hep aynı şeyler çıkıyor.Temizlik hijyen YOK,şuan çıkış yapmak için lobide oturuyorum koltuklar resmen yapış yapış oturmaya tiksiniyorum.Kısaca yazdım kesinlikle tavsiye etmiyorum çok kötü bir otel.
Mükemmel
Sunrise bizim cennetimiz 15 yıldır gittiğimiz ve teyzemler Kuzenlerim ve akrabalarıma Önerdiğim onlarında vazgecmedigi starlightla bütünleşen muhteşem bir cennetir Sunrise
Hayal kırıklığı ile yarım
Internet üzerinden araştırma sonucu bulduk. Otele rezervasyon amaçlı aradığımızda emsal isimli bi bayanla görüştük. Aklımıza takılan tüm soruları büyük bi sabırla cevapladı kendisi. Tüm kapora ve otele giriş yaptığımızda ücret ödemesini yaptık. Konaklamamızın 3. Gününde bundan sonra snack barların kapalı olacağını kullanım dışı olduğunu söylediler. Bizde bunun bize başta belirtilmediğini bu şekilde anlaşmadığımızı bundan ötürü otelden çıkış yapmak istediğimizi ve konaklama yapmadığımız süre ücretinin tarafımıza iade yapılmasını, hem ilk başta telde görüştüğümüz emsal hanıma hemde sorumlu müdür yardımcısı olduğunu söyleyen ali durum isimli baya söyledik. Fakat başta bulundukları vaatleri yerine getirmedikleri halde böyle bi para iadesi yapamayacaklarını bu şekilde konaklamak zorunda olduğumuzu söylediler. İnternet de yaptıkları reklamlarla tanıtımlarla hiç ilgileri olmadığını resepsiyonda biraz bekleme yaptığımızda gelen turistlerle yaptıkları tartışmalardan anlayabiliyorsunuz. Fakat biz bunu maalesef 3. Gün farkettik ve şuan mecburi gün dolduruyoruz. Sonuç olarak tatilimiz hayal kırıklığı ile sonuçlandı. Bir daha bu otelin önünden bile geçmeyeceğim.
Berbat
Öncelikle yemekler berbat hiçbirinin tadı yok bide olduki yemeği düşündüğünüz birşeyler bulup tabağımıza koydunuz bu sefer yer arama maratonu başlıyor en az yarım saat elde tabak dönüp duruyorsunuz yer bulunca tabağınızı koyup ekmek falan almak için kalkma gafletinde bulunursanız o alıdığınız yemekte masada elinizden gider denize girmek istersiniz tabii tatil bu havlu almak için güneşin altında en az yarım saat beklemeniz ardından şezlong için de bir yarım saat dolanmanız gerekiyor 4 gün boyunca dalgası hiç yavaşlamadan süren deniz için personelin yorumu bugünlerde durgun aslında burası daha fazla dalgalı normalde ki ağda şile süt liman kalır bide en azından oralar kum bi şekilde girebiliyorsun burda ayağa batan taşlarda extra bonusunuz konselere gelînce insanlar buraya mesaiye gelmiş heralde 10 da başlıcalara konser için 6 da tüm yerler tutulmuş oluyor bide bu otelde alkol kullanma zorunluluğu war sanırım bar elemanları enerji içeceğini (ki 1,25 lik burn )alkol almayana vermiyorlar illa içmek zorundasın odalara gelince sanırım yenilemeyi LCD tv koymak zannediyorlar geri kalan herşey berbat durumda 4 gün sırt ağrısından uyuyamadım dublex jakuzili odayı rahat olsun diye tutmuştum merdivenlerden her inîp çıkmama bir parça fırladı odada banyo yaparken mini bar görevlilerinin odaya dalmasında gayet normal gelmeye başladı daha girişte. Belliydi gerçi rezervasyonu yaparken ana bina istememe rağmen otel çalışanı çok yakın oda ayırdım size ana binadan daha iyi demesiyle kabul ettiğim odayı o kocaman arazinin en üstündeki bahsettiğim mesafe nerden baksanız 1km ötedeki odayı vermeye çalışmalarından tatilin sıkıntılı geçiceği anlaşılmıştı zaten paranızla rezil olmak tatil yerine işkence çekmek istiyorsanız tabiiki tercih edebilirsiniz sizin kararınız ben ve çevremdeki hiç kimsenin tercih etmiyeceği yerler arasına eklendi bu otel
Enteresen ve kötü
Oteli internetten buldum, daha önce de sadece misafir olarak gitmiş bir saat durmuştum ve gözüme hoş görünmüştü. Ancak otelden benim tavsiyem ile 3 oda 6 kişilik bir grup ile gittiğimizde, daha otelin girişinde şoka uğradık...
-Bizzat oteli arayarak Hatice hanım isimli gayet kibar ve içten bir hanım ile rezervasyon işlemlerini başlattık. Hatice hanım bana clup odasının daha ucuz olduğunu söyledi, ancak ben her otelde ana binaların daha rahat olduğunu bildiğim için ana binadan tercih yapmak istediğimi belirterek 8303, 8305 ve 8307 numaralı odaları rezerve ettik. Otele 360 gün çalışmanın yorgunluğu ile ve tatil modunda girdiğimizde resepsiyon odalarımızın clup odası olduğunu söylediler, o an büyük bir şok yaşadım ve böyle bir şeyin imkansız olduğunu söyleyerek Hatice hanım ile görüşmek istedim, ancak kendisinin o gün sınavı olduğunu ve saat 4' e kadar gelmeyeceğini söylediler, ben de onun yerine bu işe bakacak kimse olup olmadığını sordum, uzun telefon görüşmeleri sonrasında Almanya, İstanbul ve Kayseriden ayrı ayrı gelen bizler, yol yorgunluğu ile hala resepsiyonda bekliyorduk...
Tüm çabalarıma rağmen, Hatice hanımın yerini dolduracak biri ile görüşmek imkansız idi, 13 Ağustos 2016 tarihinde saat 12 de girdiğimiz otelde saat 2 olmasına rağmen kimse halen bize yardımcı olmuyor, daha doğrusu o kadar büyük bir koordine boşluğu vardı ki yardımcı olamıyordu. Bu sırada satış depertman müdürü Emel Soydemir (Soyisimleri daha sonra bir çalışandan temin ettim) arandı, kendisine durum izah edildi ve kendisi beklenmeye başlandı, defalarca sormama rağmen üst kattan inecek olan Emel hanım bir saat geçmesine rağmen halen gelmemişti ve zaten hiç de gelmedi... Çeşitli yerlerden gelip bu resepsiyon önünde mahsur kalmıştık sanki.
-Biz bu sorunla uğraşırken bir başka müşteri gelerek kendisine verilen clup odasının kendi evlerinin kalorifer dairesinden daha kötü koktuğunu ve gayet rahatsız olduklarını, daha önce de kendilerinin ana binadan oda istediklerini beyan etmelerine rağmen clup odasının kendilerine verildiğini söyleyerek odalarının değiştirilmesini talep ettiler. Bu sırada aşağı resepsiyona gelen ve sanki otelin satış müdürü değil de komutanı gibi olan Ali DURUM gelerke müşterinin bu sorunun 500,- TL fark öderse mümkün olduğunu beyan etti. Müşteri de rıza göstererek odasını değiştirilmesi karşılığında artık otelde yerleştiği için de farkı ödedi.
-Bu arada saat 15.30 olmuş ama halen bizim sorunumuz çözülmemişti, en sonunda rezervasyon telefon görüşmelerimizin kayıt altında olduğu söylenerek, dinlendikten sonra bize dönüleceği söylendi, lobi da dağınık bir şekilde bekleyen 6 kişi saat 16:30 sularında artık pes etmişken müdür Ali bey konuşmalarda bize clup odası verileceğinin söylendiğini beyan ederek 500,- TL fark ödememiz durumunda ana binada kalabileceğimizi beyan etti ve artık çaresiz kalarak 500,- TL farkı ödedik...
1.SONUÇ;
-Öncelikle söz konusu rezervasyon konuşmalarımızı asla dinleyemedik, sadece suratımıza bile bakmayan müdür Ali DURUM un, zor durumda kaldığımız andaki sözlerine mecburen İTAAT ettik,
-Otel satış depertman müdürü Emel SOYDEMİR birkaç kat yukarıdan inerek sorunumuzu çözme zahmetinde bile bulunmadı,
-Yine satış depertman müdürü Ali DURUM, bizi şartlandırıp "Telefon görüşmesinde clup odası satılmış, ana binada kalmak için 500,- TL fark ödeyeceksiniz yoksa imkanı yok" derken, bu tavır yerine bizi bir masaya oturtup "Hallederiz efendim, siz bizim konuklarımızsınız, gelin size soğuk bir şeyler ikram edelim" diyeceği ve biraz bizimle ilgilendiğini göstereceği yerde bizi saat 16.30 a kadar resepsiyonda bekletti,
-Otele girişimizin çok geciktiğini 4 saattir beklediğimizi beyan ettiğimde ise bana zaten otel giriş saatinin 14:00 olduğu söylendi, tüm dünyada otellere saat 10:00 da giriş yapılabilirken nasıl oluyor da bu otele 14.00 de giriş yapıldığına da şaşırmadım değil doğrusu,
-Bu arada tüm bu sorunlar çıkmadan önce ödemeyi yapmak istediğimde Hatice hanım bana 9 taksite kadar ödeyebileceğimi söylemişken Axess kredi kartıma 4 taksit yapabileceklerini beyan ettiler ve ödemeyi de o şekilde aldılar, ancak internette bile 9 taksit olabileceği yazıyordu,
-Kredi kartına mecburen resepsiyonun ancak 4 taksit olabileceğini söylemesi ve ödeme yaptıktan sonra çıkan sorunların ardından saat 16.30 da 500,- TL farkı ödemeyi kabul edip otele ancak girebildik...
-Tüm bu sorunları daha sonra otelde misafir ilişkilerinden sorumlu Melis (Sanırım bu idi ismi) isimli hanıma aktardıktan sonra bizimle iletişime geçen Kezban hanımın tüm nezaketi, çabaları, elinden geleni yapmaya çalışması ve kendini parçalaması boşuna idi çünkü ortada hiç görünmeyen ve göründüğünde de yüzümüze bile bakmayan iki müdürün önüne geçemiyordu...
-Bir gün sonra benimle iletişime geçen Hatice hanım ise önce odalarımıza meyve sepeti ve şampanya göndererek aksiliklerden dolayı kendilerini affettirmek istese de daha sonra kendisinin de şaşırdığı bir şekilde odalarımıza ne meyve sepeti ne de şampanya geldi, kızcağız bunu öğrenince Fatih Ürek in sahne aldığı gece bize iyi bir masa ayırt ettirerek kendilerini affettirmek istedi, ancak bu kez de konser başlama yarım saat kala arayarak özürler diledi ve bunu da halledemediğini üzgün bir şekilde beyan etti,
-Otelde aynı gün 2 kişi 500,-' er TL fark ödeyerek odalara yerleşebilmiştik, bu da ayda 60 kişi ve ortalama 30 bin TL yapar ki, (Bu durumun genel olarak günübirlik yapılıp yapılmadığı konusunda endişe sahibiyim açıkçası)
-Otelde stak yapan Manas Üniversitesinin Kırgız öğrencileri olmasa sanırım geri kalanlar sayesinde otel 3. sınıf geniş bir pansiyona çevrilir idi...
-Garsonlardan birinin 2. gün yemek sırasında "Kusura bakmayın ama içeceklerinizi toptan söylerseniz git gel yapmayız" demesi de cabası olmuştu...
Bu otelde ciddi bir yönetim zafiyetinin olduğu açıktır, verin müdürlüğü Hatice ve Kezban isimli hanımlara o Melis (Emin değilim adından) isimli müşteri memnuniyetinde çalışan kızcağızı da bunların yardımcısı yapın, oteli hop kaldırsınlar, ama Allah aşkına bu nedir, hem ödemeye 500,-TL ekletmek, kredi kartına heryerde 9 taksit derken 4 taksite indirmek, otele girişi 14.00 deyip insanları saatlerce resepsiyon önünde bekletmek, odalarda unutulan temizlik bezleri, yine odamda unutulan kocaman poşetler, Filli havuzdaki bara astığınız ve pisliğinden görünmeyen cankurtaran simidi, silinmemiş ve çamur içindeki kapalı havuz camları, konuklarının yüzlerine bile bakmayan müdürler, ultra herşey dahil deyip havuz barda sadece bira ve alkolsüz içkiler ikram edilmesi, 8305 numaralı odada tavanın (Resmi de var isterseniz gönderirim) sabaha kadar akması ve zeminin göllenmesi.... Daha ben sayarım da şimdi bile insan geriliyor...Binlerce otel de kalmış, eğlence sektöründe çalışan biri olarak hayatımda gördüğüm en rezalet otelcilik ile karşılaştım... Bir daha Kızılağaç ın yanından geçmem... YAZDIĞIM TÜM YORUMLAR DELİLLENDİRİLEBİLİR... RESİM VE KAMERA KAYDI MEVCUTTUR...