Club Palm Beach Hotel Hakkında Yapılan Yorumlar ve Şikayetler
Şikayet Habercisi Eğer Club Palm Beach Hotel hakkında yeni bir şikayet/yorum eklendiğinde anında email ile haberdar olmak istersen buraya tıkla. . |
Şikayeti Şikayet Et Burada yazılan yorumlardan birinin kuralllara uymadığını düşünüyorsanız ilgili mesajı copy/paste yaparak bize info@hotelsikayet.com adresine email gönderin. Değerlendirmeler yoğunluğa göre ama genelde en fazla 15 iş günü içinde sonuçlandırılır. Kural dışı mesajlar ücretsiz olarak yayından kaldırılır. Ancak şikayetler kurumsal üyeler öncelikli olmak üzere sırayla cevaplanır. Kural Dışı Mesajlar: 1. Her türlü küfürlü mesaj. 2. Kişi isimleri geçen küçültücü/onur kırıcı mesajlar 3. Oteli karama amacıyla yapılmış gerçek olmayan mesajlar 4. İnandırıcılıktan uzak boş boş yazılmış mesajlar. |
Kurumsal Üye Olun Yıllık bir üyelik bedeli ödeyerek daha hızlı anında hizmet alma garantisi. İsimsiz ve kimliksiz mesajları her zaman anında silme şansı. Şikayetleri yazanlarla daha kolay iletişim şansı. Tesisiniz için yeni bir şans yaratma fırsatı. İlk üyelik başlangıcında tüm mesajları sıfırlayabilme. Şimdi mail atın: info@hotelsikayet.com |
Gidenler Tarafından Oyladı. Sonuç: 3/ 10 (Kötü)
Berbat
7 gün için 2008'de gittik 6. gün çıkarılmaya kalktık!
10 üzerinden tarafsızca yorumlamak gerekirse:
Hizmet: 2
Saygı: 2
Restorant Kaliretesi: 1
Havuz: 3
Deniz: 7
Oda: 3
Aktiviteler: 2
Ben bu siteye bu otel hakkında geçen yıl yorum yazmıştım! fakat sebebini anlamadığım şekilde yorumum silinmiş, site sahipleri otele kıyak geçmeyin benim ve benimle birlikte yazılan onca olumsuz yorumu silmeyin ki insanlar bu yorumları okuyarak seçim yapabilsinler.
FİYASKO
30 Mart 2009 tarihinde erken rezervasyon şeklinde BAMTUR Turizm Ltd.Şti firmasından otele giriş tarihi 10 Temmuz 2009, otelden çıkış tarihi 17 Temmuz 2009 olmak üzere Antalya-Beldibi’deki Club Palm Beach Hotel’den 7 günlük tatil paketi satın aldım. Ödememi kredi kartımla Bamtur’un Bursadaki alt acentesi olan Mesatur’dan yaptım.Tatil paketi satış sözleşmesini kendim ve eşim adına ben imzaladım.
Ancak otele giriş yaptığımız 10 Temmuz 2009 tarihi itibariyle otel personellerinin kusurlu hareketleri ve otelde ikram edilen yiyecek içeceklerinin ve otelin hizmet kalitesinin birçok konuda kalite standartlarından yoksun, hizmetlerinin kusurlu ve eksik olmasından ötürü tatil hizmetimizi bitiremeden 14 Temmuz 2009 tarihinde otelden ayrılmak zorunda kaldık.10-14 Temmuz 2009 tarihleri arasında otelde konakladığımız ve çıkış yaptığımız tarihler, Otelin Ön Büro Müdürü Fatih AKKANAT tarafından Bamtur’a iletilmiştir ve Bamtur çıkışımızı onaylamıştır .Otelin Ön Büro Müdürü tarafından imzalanmış, kaşelenmiş olarak otelde konakladığımız günleri belirten tutanağı yazılı olarak kendisinden aldım.
Club Palm Beach Hotel’de kaldığımız 4 gün boyunca tespit ettiğimiz ve bizzat maruz kaldığımız kusurlu hizmetleri şu şekildedir:
1. Otelde ilk gün sabah kahvaltısı yaparken masamızda duran yemediğimiz yiyeceklerin bulunduğu bir tabağı bir garsona masadan aldırdık.Tabağı alan garson tabakların toplandığı paravan bölmede tabaktaki artık yiyecekleri yedikten sonra,masaların etrafında dolaşırken elini ağzına sokarak dişini karıştırdı ve tüm kahvaltı keyfimiz kaçtı.Genel anlamda baktığımızda otelin restoran bölümü personellerinin çoğunun yetersiz ,eğitimsiz ve görgü kurallarından uzak olduğunu gözlemledik.
2. Otel resepsiyon görevlisi tarafından bize otele girişimiz esnasında verilen otel konsepti yazısında belirttikleri “Yörük Çadırında hergün 10:00-16:00 saatleri arasında gözleme” vardır ibaresine rağmen hiçbir gün gözleme yapılmamıştır.
3. Pepsi ve Yedigün meşrubat grubuna ait premix makinaları ve cam Pepsi bardakları olmasına rağmen adını bile duymadığımız kalitesiz olduğunu tespit ettiğimiz “RC Cola ve Uni Fresh “ isimli içecekler,her istediğimizde pet şişelerden gazı kaçmış halde bardaklara doldurulmak suretiyle bize sunulmuştur.Yaz sıcağında içmek istediğimiz Coca Cola veya Pepsi meşrubat grubundan farklı isimler altındaki içecekler sunulduğu için aldatıldığımızı gördük.Neden adı bile duyulmamış kalitesiz içecekler sunduklarını sorduğumuzda maliyeti düşürmek için olduğu söylenmiştir.İçmek mecburiyetinde bırakıldığımız bu kalitesiz meşrubat çeşitlerinin fotoğrafları çekilmiştir.
4. Kahvaltı, öğlen ve akşam yemeklerinde içmek için su makinelerinden aldığımız içme sularının ılık olması ve bu yaz sıcağında buz gibi su içmek istememize rağmen bir türlü çalışan bir su makinesiyle karşılaşamadan günlerce ılık su içmek zorunda kaldık.Soğuk su içebilmek için otelin yakınındaki bir marketten her gün soğuk pet su alarak,her şey dahil konseptli bir otelde konaklamamıza rağmen ekstradan masraf yapmak zorunda kaldım.
5. Yemeklerde sunulan meyvelerin iyi yıkanmadığı ve çoğunun çamurlu olduğunu gözlemledik.Aldığımız meyvelerin tekrar yıkanmasını istediğimizde,restoran personelinin tepkisiyle karşılaştık.
6. Çay içmek istediğimiz saatlerde çay makinelerinin yanında duran yıkanmış hazır haldeki fincanların çoğunun içinin iyi yıkanmadığını ve fincan içlerinin önceki kullanımlardan kalma lekelerle dolu olduğunu gördük ve fotoğraflarını çektik.Bu konuyu otel yönetimine ilettik ancak sonraki günlerde kirli fincanları görmeye devam ettik.İyi yıkanmamış,içi kirli fincanların fotolarını çektik.
7. Otelin bir güvenlik personelinin otelin plajında bir arkadaşıyla konuşurken, yerli ve yabancı turistlerin duyabileceği şekilde yüksek sesle ve küfürlü ve argo sözlerle konuşmasından dolayı çok rahatsız olduk ve böyle bir otelin bir güvenlik personelinin nasıl bu şekilde fütursuz ve sorumsuz olabildiğini anlayamadık.
8. Oteldeki odamızda bulunan klozetin etrafının yeterince temiz olmadığını, klozetin içinin pas tuttuğunu gözlemledik ve iğrenç bir görüntü oluşmasına rağmen bu tuvaleti kullanmak zorunda kaldık. Klozet arkasında yerde duran bir çöpün odamızı, house keepinge 4 gün içinde 2 kez temizletmemize rağmen günlerce o çöpün yerde durduğunu ve detaylı temizlik yapılmadığını tespit ettik. Pas tutmuş klozet fotosunu çektik.
9. Otel plajının sahilinde su üzerinde her gün çöp öbekleşmesi ve kirlilik olduğunu ve suyun kirli olmasından dolayı istediğimiz zaman denize giremediğimizi ve bu konuda otel yönetiminin plaj suyunu bir personeline gün içinde müşteri memnuniyeti için temizletmesi gerektiğini otelin Gece Müdürü’ne iletmemize rağmen hiçbir olumlu sonuç alamadık ve otelin denizinden istifade edemediğimiz için Kemer merkezde bulunan ücretli bir başka halk plajına gitmek zorunda kaldık.Bu tatil hizmetine 1.068 TL para ödememe rağmen otelin plajından faydalanamayıp, üstüne ücret ödeyerek başka bir halk plajına (Kemer 22 Nolu Kaftan Beach-makbuzu mevcuttur) gitmiş olduk.Otelin plajındaki,çöp atılmış ve kirletilmiş deniz suyu kısmından çekilmiş fotolar elimizdedir.
10. Oteldeki odamızı temizlettiğimiz temizlik görevlisinin yeni diye serdiği çarşafta bir sürü leke tespit ettik ve temizlik ,hijyen konusunda otelin çok yetersiz olduğunu anladık.Çarşaftaki lekelerin fotosunu çektik.
Yukarda belirttiğimiz kusurlu hizmetler ve otel yönetiminin duyarsız tavırlarından ötürü tüm tatil keyfimiz kaçmış ve tatilimizi normal tarihlerinde tamamlayamadan eşimle beraber otelden ayrılmak zorunda kaldık ve bu talebimizi Bamtur’a 13 Temmuz 2009 günü ilettik ve otelden ancak 14 Temmuz 2009 günü çıkış yapabildik.Kullanamadığımız son 3 günlük tatilimizi (14-17 temmuz 2009 günleri) başka bir otelde kullanabilmek için acilen Bamtur’un alt acentesi Mesatur yetkililerinden yardım istedik ancak Bamtur’un bize üstüne ekstra ücret ödememiz halinde başka otel ayarlayabileceğini belirtmesi ve bizi bu şekilde ortada bırakması bizi daha da demoralize etmiştir.14 Temmuz günü Bamtur’dan otel değişikliği konusunda herhangi bir yardım veya sonuç alamadığımız için,kaldığımız otelden çıkışımızı yaptırarak 14 Temmuz 2009 gecesi Bursa’daki evimize geri dönmek zorunda kaldık.14 Temmuz günü Bamtur’dan hiçbir yetkilinin bizi aramayıp,yardım etmemesi ve tatil hizmetimizi tamamlamamızı sağlamamaları ortada bırakıldığımızın bir göstergesi olmuştur.15 Temmuz 2009 günü otelden neden ayrıldığımızı,gerekçelerimizi Bamtur’a fax ve mail ile yazılı olarak bildirdik.
Sonuç olarak bedelini 3 ay önce ödediğimiz tatilimizi hiçbir şekilde yapamadık ,tatilimiz kabusa dönüştü ve tatil süremizi tamamlayamadan dönmek zorunda kaldık.Bize bu kötü tatil hizmetini yaşatan Bamtur'a yasal olarak hesabını ödeteceğiz.Tüm tatilcilere tavsiyem ,sakın BAMTUR ile tatile gitmeyin ve sakın Beldibindeki Club Palm Beach Hotel'e tatile falan gitmeyin,personellerinden,yönetimine kadar çok vasat bir yer.
Bu yaşadığımız kabus gibi günleri sizinle paylaşmak istedik.
iyi
yha abartmayın okadar fotorafları görüorss yhani siz kesin başka bir otelden kıskanıp yasdınız bunları güselim oteli elştirionss hem behn majesty otelerini cok begeniom hep majesty ye gidiom mirage park,
kemer beach vs. ikisinede gitdim abartmayın bhence majesty otelleri gayet GÜZELLLL
BERBAT
5 gece 6 gün konaklamak için peşin ödediğim tatilimi otelin inanılmaz kirliliği ve yemeklerin korkunçluğu yüzünden, 2 gün önce sona erdirmek zorunda kaldım.
Otelin 4 yıldızlı ve her şey dahil olması bana güven vermişti fakat yaşadıklarımdan sonra zararımın karşılanması ve otelin gereken cezayı alması için elimden geleni yapacağım.
Odalardaki saç yumaklarnı ve küflenmiş banyo perdelerini bir kenara atarsak, yemeğimden çıkan kurt ve her akşam bana denk gelen rujlu bardaklar sabrımı taşırmaya yetti. Karpuzu elleriyle muşamba örtülerde kesen garsonlar, klimanın önünde koltuk altlarını serinleten ahçı başı ve garsonlar, sarı- yeşil- gri havlular ,vs...
Parasını ödediğim otelden 1 gün erken ayrılmak zorunda kaldım. Kemer Belediyesi, Turizm Bakanlığı ve Turizm Acentaları Birliği ile temasa geçip, otelin uyarılmasını diliyorum.
Şikayetimin sonuçlanması için gereken çabayı sarf edeceğim.
Vasat bir otel
Erken rezervasyonla oldukça cuzi bir fiyata kaldığımız otel havuzundan odalarına plajından restoranına kadar gayet küçük, restoranınkini saymazsak sadece havuzunda bir bar olan kendi haline bir oteldi. Çalışanlar genel olarak iyiydi ama antalyadaki çoğu oteldeki gibi biraz amatörlerdi. Fiyatı uygun bulunursa kalınabilecek, ama çok birşey beklenmemesi gereken bir otel kısacası