Efes Sürmeli Hakkında Yapılan Yorumlar ve Şikayetler
 | Şikayet Habercisi Eğer Efes Sürmeli hakkında yeni bir şikayet/yorum eklendiğinde anında email ile haberdar olmak istersen buraya tıkla. . |
 | Şikayeti Şikayet Et Burada yazılan yorumlardan birinin kuralllara uymadığını düşünüyorsanız ilgili mesajı copy/paste yaparak bize info@hotelsikayet.com adresine email gönderin. Değerlendirmeler yoğunluğa göre ama genelde en fazla 15 iş günü içinde sonuçlandırılır. Kural dışı mesajlar ücretsiz olarak yayından kaldırılır. Ancak şikayetler kurumsal üyeler öncelikli olmak üzere sırayla cevaplanır. Kural Dışı Mesajlar: 1. Her türlü küfürlü mesaj. 2. Kişi isimleri geçen küçültücü/onur kırıcı mesajlar 3. Oteli karama amacıyla yapılmış gerçek olmayan mesajlar 4. İnandırıcılıktan uzak boş boş yazılmış mesajlar. |
 |
Kurumsal Üye Olun Yıllık bir üyelik bedeli ödeyerek daha hızlı anında hizmet alma garantisi. İsimsiz ve kimliksiz mesajları her zaman anında silme şansı. Şikayetleri yazanlarla daha kolay iletişim şansı. Tesisiniz için yeni bir şans yaratma fırsatı. İlk üyelik başlangıcında tüm mesajları sıfırlayabilme. Şimdi mail atın: info@hotelsikayet.com |
Gidenler Tarafından Oyladı. Sonuç: 6/ 10 Fena Değil
idare eder
Öncelikle bu yazdıklarımı gayet samimi bir şekilde yazdığımı belirtmek istiyorum.Otelin iyi ve kötu tarafları var.Öncelikle iyi taraflarından bahsedeyim:Otel yer ve konum olarak gayet iyi yerde,çalışanlar genelde çok ilgili ve yardımsever.Odalar temiz ve duzenli ve hergun de temizlenmekte.Havuzlar yeterli ve temiz.Deniz ve kumsal iyi.Akşamları canlı muzik guzel,içecekler idare eder.Kötu taraflarına gelince;Geç kahvaltıda yiyecek bulmak çok zor bulduklarımızda yenecek durumda değil.Öğlen ve akşam yemeklerinde çorba sayısı sadece 2 ve buda çok az.Yemekler genelde aynı turde.Izgaradaki etler ve balıklar kotu.Snack bardaki pizzanın içerisi bomboş pişmiş hamur yemek zorunda kalıyorsun.Plastik çatal-kaşık ve bardakların kullanılmak zorunda kalınması bir felaket.Animasyon ekibi tam bir fiyasko.Bu kadar amator bir ekip görmedim.İşleri guçleri yabancı turistlerle muhabbet etmek ve gösterileri çok kötu.Gitmek isteyenler olursa bunlardan bilginiz olsun...
memnun kalmadık
İki yıl önce ailemle gittiğim Sürmeli otelden o kadar çok memnun kalmıstık kı bu sene eşimi ikna edip tatil için sürmeli oteli tercih ettik ama bizim için tam bir hayal kırıklığı oldu.Şikayet formu doldurmama rağmen halkla ilişkiler tarafından geri dönüş olmadı bile ilgi alaka sıfır. Personel o kadar çok suratlıki bir şey sormayı bile çekiniyorsunuz. Yabancı turist misafirlere tam tersi güler yüz ve ilği var birebir şahit oldugumuz olaylar karşısında şok olduk öncelik daima yabancı turistlere animasyon görevlilere birebir ilgilenirken türk müşterilerine günaydın bile demiyorlar. Dinlenme havuzundaki türk çoçuklara çıkın die bagırırken yabancı turist cocuklara neden çıkması gerektiğini bir bir anlatıldı eşim ve ben resmen utandık durum karsısından (çoçugumuz olmadıgı halde) Yemekler tam bir facia 5 yıldızlı bir otelin restaurant bölümü asla böyle olmamalı önceki gittiğimiz tatildeki yemeklerle alakası yok resmen eşim ve ben ara ögünlerle karnımızı doyurduk sabah kahvaltısı ve akşam yemeklerı yencek gb degil hiçbir lezzet yok ve hep dön dolaş aynı yemekler.Tatlılarda aynen hergün üstune sos dökerek aynı tatlılar servıs ediliyor.Kırmızı et diye birşey yok hep beyaz et var mönüde ve servis edenler ikiden fazla alan misafirlere pis pis bakıyor şoke olduk birdaha asla ve asla gitmem verdiğim parayamı acayım yoksa tatilimin boşuna gecmesımı anlamadım. Animasyon gösterileri tam bir facia hiç eylendirmedi hemen ayrıldık akşam ölü bir otel hiç bir şey yok sadece tek beğendiğimiz türk kahvesi verilen yerdi. Benim anlamadıgım nokta o kadar müşteri hizmetleri calıştırıyorsunuz şikayet ediliyor biri bile dönmüyor yazık birdaha asla gitmem hatta eylül ayında kendi ailemle gitmeyi düşünüyordum ama asla gidilecek gb degil.
BİR DAHA GİTMEM
Yemekler her gün aynı ve sıradandı.Orada irmikten kaç çeşit tatlı yapılabildiğini öğrendim çok şükür.İrmik tatlısı yap üzerine hindistan cevizi koy çeşit 1,kakao koy çeşit 2,marmelat koy çeşit 3,sade ve kare kes çeşit4,çikolata sosu koy çeşit5,jöle koyçeşit 6 nasıl ama daha ekmek tatlılarıda var üstüne şurup koy şeklini değiştir 5 çeşitte o ,tatlıstandı doluyor .Sabahları bayat poğaçalar, soğuk süt ılık,sıcak süt ılık oda kalırsa ne ala.Küçük oğlum 6 gün pilav yoğurt yedi çiğ tavukları beğenmedi ,çiğ dana etlerini dişi kesmedi.Çiğ et yemekten büyük oğlumun midesi bozuldu öğlen akşam puding yedi.Otelin tavuk çiftliğini görmek isterdim doğrusu bu kadar tavuk ızgara, tavuk köfte,tavuk sucuk yoksa yetişmez.Geçen seneki memnuniyetten bu sene anne ve babamıda getirdim pişman oldum. Onlara kısaca sabah kahvaltıda farklı dakikalarda pişmiş yumurta var daha ne anlatayım dedim şimdi demeyin aradığınız yumurtayımı bulamadınız diye bizim gibi daha öncede oraya gelmiş misafirlerinizle konuştum hepsi bu son dediler.Yemeği bastırsın diye türk kahvesi içeyim diye lobiye gittim neolur o bulaşık suyuna türk kahvesi demeyin ayıp oluyor yabancılara.Yeme içmede kaliteyi düşürmüşsünüz bari personeliniz biraz saygılı olsa karpuz alırken personelinizden biri 'arkadaki kabukları da getirelim yesinler' dedi suratlarına ters ters bakınca mutfağa kaçtı, eşim 'çıngar çıkarsa idin ben yedirirdim o kabukları birilerine ' dedi ama ben üstüne tuz biber ekmek istemedim.Çocuk havuzunda kaydırak diyorsunuz o kaydırakta kayıcam diye küçük oğlum pişik oldu kaydırakta su mu akıyor damlıyormu belli değil yani varmı var.Animasyon gösterisine akşam mini disko var diye gittik 21/30 giriş 22 çıkış daha fazlasına dayanılmıyordu .Pazar günü türk gecesi vardı animasyoncularınız yoktu o gün sona kadar kaldık birde dün gece interaktif bir yarışma vardı o günüde bir misafiriniz kurtardı gurbetçi bir türk adıda vedattı sanırım geceyi şovuyla sürükledi bakın nasıl hatırlıyorum animasyondan bir kişiyi hatırlamıyorum oysa.Ama çok iyi hatırladığım sinekler kabus gibiydi geçen seneden biliyordum sprey ve sivrisinek kovucu getirdim,yinede çocuklar ve biz kaşıntıdan mahvolduk şişen yerlere buz koyup gezdik eve geldikten sonra aklıma geldikçe kaşınıyorum.Kısaca yemekleri beğenmedik,içecekleri eşim beğenmedi buz içmekten karnım ağrıdı içkiler bedava diye kalitesiz, sulu diye şikayet edip durdu.Annemle babam şikayet etmediler beklentileri çok değildi, babam içki içmez sağlığı iyi değil annem çeşit aramaz bulduğu ile yetinir yani 55- 60 yaşın üstünde iseniz akşam tv seyretmekse sosyal hayatınız mesele yok tavsiye ederim.
superrrdıiiiiii
Cok superdi bayildik esimle oncelikle hijyen konusunda haksizlik etmesinler hergunkapiya yazi asmasanizda soruyorlar temizlik yapabilirmiyiz diye su meselesine gelince odalarda oluyormus bizimkinde yoktu sorduk lobiden alabilirsiniz dediler aldik ertesi gun odamiza geldi yemekleri guzeldi herkez ayni saatte yemege gicince haliyle masalar dolu oluyordu sorun yok garsonlar islerini yapiyolardi ayri hic ac kalmiyorsun biz bayildik kim ne derse desin herkezin tatil anlayisi farkli herkezi memnun etmek cok zor tesekurler efes surmeli oteli ve personeli ilk firsatta yine gelicegiz bekleyin bizi
berbat
Bir ilaç lansman toplantısı nedeni ile bu otele gittim, MECBURİYETTEN gittiğim için kaldım yoksa ASLA PARA VERİP GİDİLECEK bir otel değil !!!
1- Bir defa konsepte aldanmayın, her şey dahilmiş ancak kapalı olan herşey PARALI (SU DAHİL).
2- Odalar hergün temizlenmiyor, havluları bile ben ZORLA değiştirttim, zaten temizlik personeli de hayatından bezmiş bir duygudurumunda !
3- Personele gelince, %99'unun suratı asık, bir an önce defolup gitseler de rahatlasak, modundalar, masada kalan yemek tabakları yaklaşık 10-15 dakika masada kalıyor, tabakları binbir zahmetle kaldırtıyorsun bu sefer de yeni servis açmak için 10-15 dakika daha bekliyorsun. Personel sayısı da yetersiz.
4- En ufak bir hoşgörü ya da esneklik yok, son gün gruptan ayrılıp otelde kaldım, öğlen yemek saati 12:30'da başlıyor, ben tam 12:40'ta indim ancak konseptiniz saat 12:00'de sonlandı, diyerek beni YEMEK SALONUNDAN KOVDULAR !!!
5- Yemekleri de BERBAT, ÇOK YAĞLI, ÇEŞİT AZ, KAHVALTIDA SICAKLAR yok denecek kadar az ve SOĞUK !!!
Sayın Misafirimiz,
Öncelikle otelimizden memnun kalmadan ayrıldığınız için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.Ancak 1 yada 2 gece konaklayarak haksız yere bizleri yargılamanızı ve internet sitelerinde farklı bilgiler vererek bizleri eleştirmenizi anlayamadığımızı ayrıca belirtmek isteriz.
· Konseptimizde oda servisinden su istenildiğinde bunun ücretli oldugunu ve gene konsept gereği odalarınıza ücretsiz olarak günlük 1,5 lt su konulduğunu size verilen kitapçıkta belirtildiğini vurgulamak isteriz.Yoksa otelimizde su ücretli değildir
· Gene konseptimizde konaklamanız sırasında çarşaflar ve havlular gün aşırı değiştirilmektedir ibaresi olduğunu bilgilerinize aktarmak isteriz.
· Otelimize yapılan yorumlarda personelimizin suratının asık olmadığını bilakis ne kadar güleryüzlü bir personelimiz olduğu konusundaki yorumları dikkatinize aktarmak isteriz.Personel sayımız yetersiz olmamakla birlikte bazen restoranın yoğunluğu nedeni ile ufak tefek aksamalar olabilmekte ve bunlarıda sizlerin anlayışınıza bırakmaktayız.
· Sizlere verilen konseptte ögle yemeği ile otele girdiğiniz ve sabah kahvaltısı ile haklarınızın sona erdiğini sizlerinde bildiğinizi ancak talep etmeniz durumunda ögle yemeğinin extra bir ücret karşılığında alınacağını değerli goruslerinize aktarmak isteriz.Yani saat 12 de biten haklarınız gereği restoranda sizlerden extra bir ücret talep edilmesini anlayışla karşılamanızı rica ederiz.
· Kahvaltıda 10 çeşit büfedeki sıcaklar ve dış mekanda şov alanındada 4 adet sıcak çeşitlerimizi toplam 14 adet çeşidi fark etmediğinizi sanıyoruz.Yemeklerimizin neden berbat olduğunu maalesef anlayabilmiş değiliz ve kullanmış olduğunuz BERBAT kelimesininde otelimize yakışmayan bir yorum olduğunu, bizlere ve diğer misafirlerimize bu konuda haksızlık yaptığınıza inanıyoruz.
Sonuç olarak konaklamanız sırasında sizin grubunuzdan hiçbir misafirimizden olumsuz bir tepki almadığımız halde sadece sizden böyle bir yorum aldığımızı değerli goruslerinize saygılar duyarak sizlere bilgi olarak aktarmak ister,saygılar sunarız.
OTEL YÖNETİMİ
iyi geçmedi hayal kırıklığı
5 yıldızlı otel diye gittik kendimi pansiyonda buldum ana binaya yabancı turistleri koymuşlar yer yok dediler kalabalık değildi oysaki türkleri ek bina yapmişler 3 katlı apart pansiyon odalarıydı mobilyalar eski tv eski resmen basit pansiyondu 5yıldızdan 1tanesi yoktu.diskodaki dijey kafasına göre müzik çaldı eğlenemedik balkona 4masa koymuşlar masa kapmaca oynadık kalkamadık sigara içmeye yer yok asla gitmem daha kandırıldık 5 yıldızlıymış alakası yokk
Değerli misafirimiz,otelimizde konaklarken Yabancı misafirleri Ana binaya Türk misafirleri apart odalara koyuyoruz diye bir şey kesinlikle olamaz.Rezervasyonunuzu yaptırırken Apart oda olarak almış olabilirsiniz.Türk misafirlerimiz için ek bina yapıldığı diye bir şey yoktur,otelimiz açıldığından beri Apart odalarımız yani aile odalarımız mevcut olup Otel ana binasında verilen tüm hizmetler eksiksiz bir şekilde apart odalardada verilmektedir.Diskomuzda güncel parçalar çalınmakta olup DJ arkadaşımız kafasına göre müzik yapmamaktadır .Balkon dediğiniz Lobby bar terasına sizinde bahsettiğiniz gibi 8-9 masa konulmuş olup sadece sigara içmek isteyen misafirlerimize ayrılmış olup aynı hizmet havuz barımızda 200 adet masada verilmektedir.Bilgilerin aktarımı sırasında yanlış anlamalara sebebiyet vermemek adına lütfen bizleri anlayışla karşılamanızı rica eder,saygılar sunarız.
YÖNETİM
hayal kırıklığı
otel resimlerine göre gittik.fakat hayal kırıklığına uğradım.gerçi tam yaz sezonuna geçmemişti,havuzların çoğu boştu.yalnız oda temizliği yok denecek kadar kötü yatakların çarşafınında değişip değişmediğinden emin olamadım.tek iyi yanı odamıza gelen hoşgeldin kartı ve meyve idi.bidaha gidermiyim bilmem..
Değerli misafirimiz öncelikle tesisimizden memnun olmadan ayrıldığınız için uzgun olduğumuzu belirtmek isteriz.1 Nisan?dan itibaren Otelimiz Yaz sezonuna geçmiş olup Her Şey Dahil Konsept içerisinde yer alan tüm hizmetler tarafımızdan eksiksiz olarak uygulanmaya başlanmıştır.
Havuzlarımız tüm misafirlerimizden övgüler almakta olup sezon başında 4 adet havuzumuzdan sadece bir tanesi bakım nedeni ile açık durumda değildi ve buda bizim taahhütlerimiz arasında yer almamaktadır.Oda temizliği günlük olarak yapılmakta olup konaklamanız sırasında çarşaflarınız gün aşırı değiştirilmektedir.Bir dahaki konaklamalarınızda tarafımıza bilgi vermeniz durumunda sizleri daha iyi ağırlayabilmek adına eksiklerimizi telafi edebileceğimizi sizlere aktarmak ister,saygılar sunarız.
YÖNETİM
MÜKEMMEL
Yaklaşık 160 odalık bır grubla düzenlediğimiz hafta sonu konaklamasında giriş saatınden tutun gala gecesi ertesı gun çıkış saatine kadar mükemmel evsahipliği,güleryüzlü personeli,inanılmaz temiz ve hijyen ortamı ile problemsiz bir organizasyondu....
Recepsiyondan tutun satış ofisine garsonlara kadar herkes mükemmelin peşindeydi ve bunu başardılar:))))KESİNLİKLE TAVSİYE EDİLEBİLENECEK BİR OTEL...