WOW Topkapı Palace Hotel Kundu Hakkında Yapılan Yorumlar ve Şikayetler
 | Şikayet Habercisi Eğer WOW Topkapı Palace Hotel Kundu hakkında yeni bir şikayet/yorum eklendiğinde anında email ile haberdar olmak istersen buraya tıkla. . |
 | Şikayeti Şikayet Et Burada yazılan yorumlardan birinin kuralllara uymadığını düşünüyorsanız ilgili mesajı copy/paste yaparak bize info@hotelsikayet.com adresine email gönderin. Değerlendirmeler yoğunluğa göre ama genelde en fazla 15 iş günü içinde sonuçlandırılır. Kural dışı mesajlar ücretsiz olarak yayından kaldırılır. Ancak şikayetler kurumsal üyeler öncelikli olmak üzere sırayla cevaplanır. Kural Dışı Mesajlar: 1. Her türlü küfürlü mesaj. 2. Kişi isimleri geçen küçültücü/onur kırıcı mesajlar 3. Oteli karama amacıyla yapılmış gerçek olmayan mesajlar 4. İnandırıcılıktan uzak boş boş yazılmış mesajlar. |
 |
Kurumsal Üye Olun Yıllık bir üyelik bedeli ödeyerek daha hızlı anında hizmet alma garantisi. İsimsiz ve kimliksiz mesajları her zaman anında silme şansı. Şikayetleri yazanlarla daha kolay iletişim şansı. Tesisiniz için yeni bir şans yaratma fırsatı. İlk üyelik başlangıcında tüm mesajları sıfırlayabilme. Şimdi mail atın: info@hotelsikayet.com |
Gidenler Tarafından Oyladı. Sonuç: 4/ 10 (Kötü)
Yaz tatili
Buradan adaletli bir şekilde yorum yapacağım. Swandor otel kötülemeleri tamamen yalan ben her yıl yaptığum tatilde bu kadar güzel düzenli ilgili, temiz,otel görmedim, çok güzel bir tatil geçirdim 2020 yılında çocuklarımıda gönderiyorum. Yer ayırttım bile. Ama üzüldüğüm bir şey var bu kadar kötüleme olmaz acaba nasıl bir hizmet bekliyorlar anlamadım Allahtan korkun. Bildikleri ve gidipte tavsiye edecekleri otel varsa yazsınlarda bizde görelim.makarna çok güzel olanilir ama ben sevmiyorsam ne yapayım makarnayı değilmi
kötü
merhabalar
isimden bakınca zaten otel yetkilileri kaldığımı onaylayacaklardır. Evlilik yıl dönümüme gelen bir ramazan bayram tatilinde otele geldik. Wow hotel hali ile oteli iyi biliyorum. Yapılan tüm yenilikler swandor ismine yakışmış. Hatta topkapı palas ismini bırakarak bölgeye de büyük jest yapmışlar. Tüm peronel yeni ve koordinasyonlar için yöneticiler var gücüyle çalışmaktalar. Aktiviteler bayramda ilgi çekici idi. Tesisin pişmesi gerek. 20 yıldır bu sektörde çalışan bir adam olarak müşteri odaklı olmayı bana öğretti. Hatta yeni açılmış bir tesisin buna daha önem vermesi gerektiğinin bilinmesi gerekti. Köy meydanı adı verilen alanda barlar ve eğlence merkezi bulunmaktadır. Evlilik yıl dönümümde sabahtan müşteri ilişkileri ile görüşüp otel kurallarına saygılı olmaya çalışarak durumu izah etti. isteğim bu alanda bizimle otelde kalan 6 aile ile birlikte bir pasta üflemek idi. Öncelikle pastayı ücretli alayım dedim, hizmet bedeli vereyim dedim, kurallara uymak ümidi ile her şeyi kuralıan göre oynadım. servisi bile kendim yapmayı teklif ettim. hatta tabak çanak,çatal bıçak bile istemedim. Tek derdim eşime süpriz yapmak idi. Fakat 4 saat uğraşa rağmen tesisi ikna edemedim. Şimdi siz sayın yöneticiler size soruyorum : Ben anında o pastayı ortaya çıkarsaydım yedirmeyip mumları üfletmeyecekmiydiniz? Güzel anılar yerine beni hırslı ve küskün geriye döndürdünüz. Ama unutmayın en iyi reklam, dilde dolaşan reklamdır. ve siz SINIFTA KALDINIZ.....
Kötü
Önbelikle tüm yazdıklarımın samimi ve abartısız olduğunu belirtmek isterim.İlk önce şunu belirtiyim otel o bölgede kurulan ilk otel şimdiye kadar hiç tatilat görmemiş sitelerinde yazan yenilenme kısmı sadece tek binasında.Odalardan başlıyım eski ve bakımsız banyolarda hala banyo perdesi var.Oda temizliği yeterli değil odamıza oda kapısına bırakılmış tabaklar 3 gün boyunca orda bekledi.Müşteri hizmetleri amötör sitelerdeki fotoğraflarla odaların uyuşmadığını söylediğinizde onlar profesyonel makinayla çekildi aynı olmaz tabi gibi cevaplar alabiliyorsunuz.Resepsiyonda odayla ilgili net cevaplar alın.Otel çok büyük eğer ana havuza bakan delüx odalardan alırsanız yenilenmiş binadan havuzada denizede daha kolay ulaşabilirsiniz.Yemekleri gena değil.Çocuklu aileler için deniz derinliği çok iyi hemen derinleşmiyor.En iyi tarafı ne plajda ne havuzda yer olmaması gibi bir durum söz konusu değil.Gece altiviteleri anfitiyatro başarılı, diğer eğlenceler yoğunluğu rus müşterilerden oluşan müşterilere yönelik.Ulaşım bence taksi kullanın 60.65 tabi türk müşteriyseniz.Ben ets den satın alma yaptım turun size hiçbir faydası yok ne karşılanırsınız ne otelden çokışımızdan haberleri olur.Kendi işiniz kendiniz hallediceksiniz.Otelin kesinlikle yenilenmesi gerekiyor ,personel resepsiyonun telefonu dahil hiçbirşey bilmiyor zaten türkce konuşanı bulmanız zor.Benim için deniz ve havuz hariç kötü bir tatildi.
Berbat oldu
Öncelikle yapacağım yorumlar için tamamen samimi olduğumu bilmenizi isterim 2018 erken rezervasyon döneminden yararlanacağımı düşünerek 4 5 ay önden satın aldığım ve daha önce kadığım wow işletmesindeki kremlin palastan ailem için tatil aldım,fakat pgs diye bir firma satın almış oteli otel odasına girinceye kadar herşey çok güzeldi inanın otel odaları 2010 yılında kaldığım haliyle eskimiş durumda bulduk hadi onu çektik sineye personel eğitimsiz güleryüz sıfır dedim bunuda çek sineye dedim amaa film akşam yemekleri görünce koptu buradan otel yetkililerine sesleniyorum ultra herşey dahil konseptli bir otelde allahın gücüne gitmesinde(bizde sarayda yaşamıyoruz) tavuk,hindi,hazır köfteler kokudan o salonda içiniz kalkar tabaklar çatal kaşık kirli bu nedirya ayıptır rus müşteriye ne verirsen yiyor diye kalitesiz ürünleri doldurmuşlar kardeşim yemin ediyorum sabahı zor ettim akşam yemek yiyemedik akşam üstü snack büfeden yediklerimizle sabahı zor ettik hastalandım sabah ilk işim tatili satınaldığım acenteyi aradım ailemi bir gece zorunlu konakladıktan sonra başka otele bayram arifesinde ciddi fark ödeyerek değiştirdik buradan amacım tatil yapacak insanları benim düştüğüm hataya düşmemeleridir kesinlikle şiddetle tavsiye etmiyorum benim tatilim rezil oldu sizlerinde olmasın maddi ve manevi olarak zararını gördüm bu olumsuzluk sadece bize değildir inanın geneli bozuk işletmedeki sıkıntılar bunlar ve bu otelde başka işletmede ilken kalan birisi olarak bu otelden memnun olduğunu söyleyenin aklına şaşarım toparlamak gerekirse biz zarar gördük sizde görmeyin saygılar.
Gelen misafirler çok kalitesiz, havuzlar leş ve tuvalet olarak kullanılıyor.
Yorumlardan iyi bir tesis olduğu izlemini alarak ailecek geldik ancak gelen misafirler çok kalitesiz ve çocukları havuzları çöplük ve tuvalet olarak kullanıyorlar. Bu sebeple havuz çok pis, hastalık kapılabilir. Bugün 2 kere havuzdan dışkı temizlendi. Çocukların havuzu pisletmelerine aileler gülüyor, yönetim karışmıyor. Tam bir fiyasko. Tekrar asla gelmeyeceğiz. Sizde paranızı ziyan etmeyin. Bu fiyatlara çok daha kaliteli oteller mevcut.
Berbat
Otel odalari cok eski ve kokuyor banyolar perdeli tavani kuflu elinizi bi yere surmek istemiyoshnuz. Yemek derseniz hergun her ogun sadece tavuk ve turevleri restorant kokuyor havuz kenari pis kokuyorr anlayacaginiz tam bir hayal kirikligi.asla kimseye tavsiye etmem.
Berbat
Şunu belirtmeliyim bugün 4 . Günümüz. Yani henüz tatilimiz bitmedi. Ama şikayet oluşturmak için çıkışı bekleyemedik. Rezervasyon yapmak isteyenler umarım görür. Öncelikle odalar yenilenmiş denilmişti MNG tarafından. Öyle birşey yok. Sadece bir blok ve o da sadece banyolar. Biz ilk geceden sonra bir oda değiştirdik. Çok eski ve oldukça pis odalar. Rutubetli. Kötü koku sürekli mevcut. Paramla rezillik. Bugünn 4.günümüz öğlen dahil halen ete rastlayamadık. Tavukdan başka birşey yok. Yemekler kötü çeşit kyok.personel mutsuz. O da misafirlere yansıyor. Resturant kokuyor. İçecek kalitesi yerlerde. Resmen dalga geçmek. Yönetimin dikkate alacağını kesinlikle düşünmüyorum. Sadece gelmeyi düşünenler için yazıyorum. Sonuçta bir daha asla adım aymayacağım bir otel. Yazık gerçekten yazık!!!!
Berbat
Merhaba arkadaşlar. 2011 yılında balayina gittigimiz Topkapı palace.Bu senede 4yasindaki oglumuzla gittik.5gece 6gun.Bursa öge turizm/MNG turizimdeki yetkili Gülhan hanim Otel odalari yenilendi,kesinlikle çok çok memnun kalacaksınız demişti. Oda ya girdim 6sene önceki odadan farksız ve daha kötü bir haldeydi.oğlum için 2kisilik koltuktan yatak yapmışlar, fakat çok konforsuzdu. Mini bar çok kötüydü.2kucuk bira 2yorukloglu marka meyve suyu (sözde)1soda 1pepsi Cola ve su. Toplami 20tl. Ultra Herşey Dahil konsept te ve 2kisi için günlük 600tl vermiş olduğum bir otel için ne kadar aptallik yaptığımı anladım. 2500 kişiye hizmet etmek wow un harcı değil. Yemekler çok kötü. İçecekler ala cart haricindeki hersey çok kötüydü. Biralara su basmislar. Kokteyl diye verdikleri berbat.icilemeyecek kadar kötüydü.oda kahvaltı hizmet veren bir otel ila kıyaslacak olursak.
Örnek:
Oda kahvaltı 120tl
Öğle yemeği ve aksam yemegi 100-150tl
Arada içeceğiniz alkollü alkolsüz içecekler 50tl desek ki ben okadar bile icmedim. Toplamda 270-320tl yapar.salakligima doymayayim ben günlüğüne 2kisi için 618tl ödedim bu otele. Ve otelin misafir ilişkilerine ve otelde bulunan MNG turizm yetkililerine (Bülent bey ve harun beye şikayetlerimi iletim. ve kendilerinden aldigim cevap her ikiside bu tur sikayetlerin cok fazla oldugunu onların da bu konuda bizlere suan için yardımcı olamiyacaklarini belki ilerde bazı iyileştirmelerin yapilabilecegi fakat bu durumdan bizim yararlanamayacaklarini belirtiler. Ben sadece ödediği paranın hakkını kalite ve hizmet olarak almak istedim.beltboy un aracıma verdiği zarardan bahsetmiyorum bile. 2500 kişi kapasiteli bir otelin 100araclik bile otoparkı bulunmuyorsa fazla söze gerek yok.bursa acentesi ile görüştüğümüzde tarih 18.07.2017 de bana söylenen merkezleri görüşüp en kisa zamanda geri donecekleri oldu. ( bu arada bursa acentesi ilk kez bu şekilde şikayetler aldığını cok sasirdiklarini belirtiler.) Acente geri bildirim tarihi 21.07.2017 saat 12.01 de telefonu ma gelen mesaj şu şekilde:Omer Bey merhaba,
Otel ve genel merkz durum hk bütün sozlu ve yazılı bildiriler yapıldı.
Otel yetkileri sizin ile iletişime geçecekti.
Müsait oldugunuzda beni aramanizi rica ediyorum.
Ben bu msjin geldiğini o an görmedim. Kaldı ki ben bavullarimi toplamıştim.resepsiyondan bir bellboy un gemisini rica ettim.ve gorevli kisi 20dk icinde gelecegini belirtti.aradan45dk gectikten sonra 12.45te odadan ayrildik. O sıcakta otelin medical center yanında park halindeki aracıma kendim eşyalarımi tasidim.Ve sonrasında resepsiyonda giderek bunun terbiyesizlik oldugunu oda kart ve Plaj kartlarını teslim ettik. Resepsiyondeki bayan arkadaş sadece iyi günlerdi...oradan ayrildik. Kesinlikle girmenizi tavsiye etmiyorum. Yazık gunahtir paranıza.yazık etmeyin hem paranız.hem sağlığınıza.GİTMEYİN SAKİN.