Efes Sürmeli Hakkında Yapılan Yorumlar ve Şikayetler
 | Şikayet Habercisi Eğer Efes Sürmeli hakkında yeni bir şikayet/yorum eklendiğinde anında email ile haberdar olmak istersen buraya tıkla. . |
 | Şikayeti Şikayet Et Burada yazılan yorumlardan birinin kuralllara uymadığını düşünüyorsanız ilgili mesajı copy/paste yaparak bize info@hotelsikayet.com adresine email gönderin. Değerlendirmeler yoğunluğa göre ama genelde en fazla 15 iş günü içinde sonuçlandırılır. Kural dışı mesajlar ücretsiz olarak yayından kaldırılır. Ancak şikayetler kurumsal üyeler öncelikli olmak üzere sırayla cevaplanır. Kural Dışı Mesajlar: 1. Her türlü küfürlü mesaj. 2. Kişi isimleri geçen küçültücü/onur kırıcı mesajlar 3. Oteli karama amacıyla yapılmış gerçek olmayan mesajlar 4. İnandırıcılıktan uzak boş boş yazılmış mesajlar. |
 |
Kurumsal Üye Olun Yıllık bir üyelik bedeli ödeyerek daha hızlı anında hizmet alma garantisi. İsimsiz ve kimliksiz mesajları her zaman anında silme şansı. Şikayetleri yazanlarla daha kolay iletişim şansı. Tesisiniz için yeni bir şans yaratma fırsatı. İlk üyelik başlangıcında tüm mesajları sıfırlayabilme. Şimdi mail atın: info@hotelsikayet.com |
Gidenler Tarafından Oyladı. Sonuç: 6/ 10 Fena Değil
hayal kırıklığına uğradım
Genellikle insanlar tatile huzur bulmaya giderler fakat sürmeli efes'de bu pek mümkün değil. geceleyin 2 buçukta bir görevli kapınızı çalarak yastık yorgan getirebilir siz istemediğiniz takdirde. mantığını bende anlayamadım. güvenlik sorunları ise tartışılmaz. aile odalarının girişinde güvenlik kamerası bulunmamakta ve ayrıca oda anahtarları da isim dahi sorulmadan oda numarası söylendiğinde direk verilmekte. doğru otellerde kapılar açılabilir isim sorulmayabilir fakat olası tehlikeli bir durumda ispat sağlamak adına güvenlik kamerası bulundurulması gerekmez mi? hırsızlık ve mal kaybını geçtim odada bize daro edilse dahi odaya kimin girdiğini belli edecek bir kamera yok.. kasa kiralamamız söylendi fakat kasalar ücretli ve talebe bağlı idi. kaldığım diğer 5 yıldızlı otellerde de aynı prosedür geçerli olmasına karşın güvenlik kamerası var ve kasalar da ücretsizdi. bu yaşananlar beni çok rahatsız etti ve huzurlu bir tatil geçiremedim. tavsiye etmiorm karar sizin
param çalındııı!!!!
Bir otlede herşeyden önce aranan ilk şeylerden biri güvenliktir. sürmeli efes otel tamamen güvenlikten uzak bir otel.odamın içerisinde bulunan çantamdan param çalındı, ertesi günde yan bloklardan birinin parası çalındı! bunu otel görevlilerine bildirdiğimde yapacağımz bişey yok, paraları kasaya koysaydınız cevabıyla karşılaştım. kasada ücret karşılığında verilior.her şeyden önce otelde aile odalarının kapılarını çeken kamera sistemi yok! ayrıca odaya girip çıkan belli diil, günde 3-4 defa farklı hizmet çeşitleri adı altında görevlilerce kapı açılıor! ilk günden param çalındı ve dier 2 gün boyunca rahat bi tatil geçiremedim. daha sonraki sağlam kaynaklardan aldığımz duyuma görede civar otellere nazaran en sorun yaşanan otel orasıymış.asla tavsiye etmiorum.
OTEL YÖNETİMİN CEVABI:
Buraya yorum yapan misafirlerimiz otelimizde bir toplantı organizasyonu için bulunan kişilerdir.Kendileri Hukuk Fakültesi örgencileridir.Buraya yazıyı yazan misafirimizde kendisinin kaybolan herhangi bir şeyi olmadıgı halde kendisine vazife edinerek sitenize yazmıştır.
Şikayet konu olan misafirlerimizin konaklamaları 4 er kişilik odalarda konaklamaktadırlar. Misafirlerimiz ilk girişlerinde imzaladıkları Konaklama Kartlarında ve kendilerinde verilen otel bilgilerinde muhakkak değerli eşyalarını otelimizde odalarında ve resepsiyonda bulunan ücretli yada ücretsiz kasalara konması gerektiğini aksi takdirde otel idaresinin kaybolanlardan kesinlikle sorumluluk almayacagını belirtmesine karşın,maalesef kendi ifadelerine göre bir misafirimizin 70 TL diğer misafirinde 300 TL si çalınmıştır. Bu olayıda çalınma işleminin olmasından 1 gün sonra otel idaresine haber vermişlerdir. Odaya giren çıkan yok demekle neyi kast ettikleri anlaşılmamıştır ama kendi odalarında konaklamayan arakadaşları bile kendi odalarına girip çıktıkları dogrudur, odalara sadece otel görevlileri girebilir, bunu haricindede kimse girip çıkamaz.
Buraya yazılanlar oteli müşkül durumda bırakmıştır,hiçbir şekilde paranın çalındıgını gösteren bir gelişme olmadıgı halde ,ifadeler dün tamamlandıgı halde (11.09.2011) bugün burada yazılanlar hem otele hem çalışanlara haksızlık hemde saygısızlıktır. Kaldiki konakladıkları odalarda tanımadıkları kişilerin bulundugu ortamda paralarını yada degerli eşyalarını ortada bırakmaları bizleri zan altında bırakmış ve burada yanlış yazılanlarlada bizleri sıkıntıya sokmuştur. Üstelik ifadelerinde saglam kaynaklar kelimesini kullanarak civardaki en sorunlu otel bizmişiz gibi göstermeleride tamamen yanlış bir davranıştır. Eleştrilerin tamamını kişilik haklarına saygılı olundugu sürece kabul edebiliriz, ancak daha dava başlamadan soruşturma tamamlanmadan bu tip yazılar işletmemizin adına leke sürecek davranışlar oldugundan bu tip yazıların kabul edilmesi mümkün degildir.Mümkünatı varsa yazının sitenizden kaldırılmasını,kaldırmadıgınız takdirde cok acele olarak yazılanları cevap metni olarak sitenizde yayımlamanızı rica ederiz.
güzeldi
otelde 4 gece kaldık şu da eksikti ya da şu da olsaydı güzel olurdu şeklinde bir iç geçirmemiz hiç olmadı havuz sayısı yeterliydi yemekler güzeldi çeşit çoktu çalışanlar kibardı bazı sitelerde karalamak amaçlı mı bilmiyorum ama çok kötü yorumlar yazılmış sessiz kalmamak adına yazıyorum sonuçta 5 yıldızlı bir otel bu kadar kolay harcanamaz üstelik ekonomikti de tekrar gelmek istediğimi söylediğimde özel ilgi programları olduğunu tekrar gelmem durumunda ağırlamaktan sevinç duyacaklarını söyledilier ben tekrar giderim her sene aynı otele gitmek gibi bir düşüncem yok ama ilerde tekrar düşünürüm tavsiye de ederim
güzel
ben ce yazılanlar kadar da abartılcak kötü bir otel değil .birkere çalışanlrının hepsi süper insanlar çok kibarlar, özellikle garsonlar ve aşcılar ,animasyon yapanlar 2 sornunu var bence .biz bayram için gittik normal bir gün için animasyonlar süper ona lafım yok fakat bu kadar kalabalık 1200 kişilik bir otele bir sanatçı gelmemesiin anlaymadım.....içeçekler malesef kötü.... yemekler çok güzel otelin içindekiler...balık alacarte nız tam bir fiyaskoydu hayatım da yediğim en kötü balık restorantı tam bir fiyaskoydu..normal ve sıradantı san ki bir yerde oturum balık ekmek yer gibiydi ....inanın kim düşündüyse hiç iyyi yapmamış.... köy kahvalyıs tabiki ..... isimler güzel fakat mekan ve ikram edilenler kötü..böyle bir şeyin maliyetinden nasıl kaçılınılır ben anlamış değilim....açık büfede verilen yemeklerle kıyaslarsam alacartlarınız dahada vasatlaşıyo ve çok kötü.................... kuşadasında ve tatlı su levrek balığı çok komik.......................
BERBAT
Bundan bir kaç ay önce Anı Tur ile Kuşadası Sürmeli Hotel Resorts'e rezervasyon yaptırmıştık otelde 18 Temmuz 2011 tarihinde tatilimiz başladı, 24 Temmuz 2011 itibarı ile de çıkış yaptık. Çok kötü bir tatildi, otel de hijyen namına hiç bir şey yoktu, klimalar sık sık arızalanıyordu, çalışanları çok kaba ve anlayışsızdı, yemekhanesi toplama kampı havasındaydı her şey için uzun kuyruklar beklemek zorundasınız.
Durumu oteldeki Anı Tur yetkilisi ile paylaştık, sanki otelin personeli gibi bize otelin devletten ödenek alamadığı için bu durumda olduğunu ve bu oteli Antalya'daki otellerle karşılaştırmamamız gerektiğini söyledi. Bunun üzerine otelin genel müdürü ile görüştük ve kendisinden hakaret işittik. Mağduriyetimizin giderilmesini nasıl sağlayabiliriz? Ben ve eşim bu otel tatili için 7 günlüğüne 2100 TL para ödedik.
OTEL YÖNETİMİN CEVABI:
Değerli misafirimizin işletmemiz için yazmış oldugu BERBAT ibaresine öncelikle katılmadıgımızı belirtmek isteriz.Eleştrilere,yorumlara açık olmamıza karşın kişisel haklarımıza ve hakarete varan eleştrilere kesinlikle dikkat edilmesi gerektiğine inanıyoruz.Öncelikle yanlış anlamaları düzeltmek adına,İhtiyaç halinde Otelimiz hic bir yerden ödenek almaz ve sadece kendi imkanları ile gerekli tadilat onarım ve bakımları yapar.
Genel Müdürümüz ve hiçbir çalışanın herhangi bir misafire hakaret etmek haddi değildir,bu nedenle yine yanlış anlamadan kaynaklandıgına inandıgımız bu olay için hatalarımız varsa özür dileriz.Misafirimizin konaklamasının başından itibaren memnun kalmadıgını buna istinaden israrla tatiline devam ettiğini ve her türlü imkanları kullanarak tatilin tamamını aldıgını kendi yazısından anlayabiliyoruz.Hal böyle olunca otel değişikliği için başvurmadan ve şikayetlerini resepsiyona bildirmeden ve ayrıldıktan sonrada şikayetim var deyip tatilde ödemiş oldugu parayı geri almaya çalışmasıda pek dogru görünmemektedir.Ana Restoranımızda ızgara ve şov yemeklerde makul ölçülerde kuyruklar oldugu dogrudur ancak,abartılı bir şekilde kimse sırada bekletilmez.Sıcak yemekler,soguk yemekler,tatlılar,meyvelerde kesinlikle kuyruk yoktur,hic bir misafirimiz sırada beklemez alacagını alır ve afiyetlede yemeğini yer.Bilgilerinizi rica ederim.
buraya nasıl kötü yorum yazıyorlar anlamıyorum otel personel animasyon yemekler herşey mükemmel yaptığım en güzel tatildi yemeklerde kuyruk olduğunu söylüyorlar nereye giderseniz olcak büyük otel kalabalık üstelik sıra hemen geliyor yemekler çok güzel çeşit bol biten herşeyin yenisi geliyor gece 2ye kadar içki var 5 çayı ikramı snack barı çok çeşitli gece tekrar yemek ve soğuk sandwich çıkıo ayrı balık italyan restaurantları var personel sıcak kanlı benim 2. gidişim dans etmeyi seviyorsanız eğlencenin dibine vurmak istiyorsanız kesinlikle doğru yerdesnz
çok iyiydi
bu otel hakkında internette yazılan yorumlara kesinlikle inanmayın. çok güzel bir tatil geçirdik. bir kere tüm personel gerçekten güleryüzlü ve yardımsever. odamıza her sabah gazete bırakıldı. bu çok ince bir davranış. otelde herşey dahil olmasına karşın her gün odamıza 1,5 lt su bırakıldı. ilk girişte minibar dolu ve bedava. bikaç yerde yemek kuyruğundan falan bahsedilmiş. 10 gün boyunca öyle abartılacak, sorun edilecek bir kuyruk yok. ızgara tarzı şeyleri dışarıda servis yapıyorlar.orada ki kuyruğa da kuyruk diyorlarsa pes yani. çarçabuk ilerliyor.animasyon da çok güzel. çok eğlendik.özellilke michael jackson showları izlenmeye değer. yiyecekler bol ve lezzetli. her zevke hitap eden yiyecekelr var.özellikle havuz takıntısı olan biriyim.temiz değildir diye havuzlara girmekten çekinirim.ama buranın havuzu gerçekten çok temiz. havuzdan çıkmadım diyebilirim. plajı çok hoş.kumu ayrı bir güzel.çocuklar bile denize rahatça girebilir.gir git hala bacak boyunda. akşamüstleri denizde dalga oluyor. odamız hergün temizlendi.çarşaflar 2 günde bir, havlular hergün değişiyor. sabun, tuvalet kağıdı devamlı değişiyor. biz ailecek yine seneye gitmek istiyoruz.
süper
herşeyden önce 5 yıldızlık otel farkına vardık. alp beyin ilgisi ve gayretkarlığı apayrı bir çalışkanlık örneği. çalışanlardan hayır lafını duymamak çok ama çok güzel. sadece bölüm şefleri kendisini devlet memuru sayıyor. onlar da gülümsetilsin.. markette sigara pahalı satılıyor. gazetemiz kapımıza geliyor. bu büyüyk bir incelik ama martette de farklı gazete satılmalı.. ayrıce bir lahmacun bar yakışır. müşteri yanında şefler çalışan azarlıyor. yanlış.. uyarı kibar, bilinçli ze yapıcı olmalı.. müşteriye duyurulmamalı.. otel eğlendirme ekibi alışkanlık dışına çıkabilmeli.. efes sürmeli de her otelde yapılan eğlence ve etkinlikler artık aşılmalı diye düşünüyorum.. çok güzel bir tatil geçirdim, başta alp bey ve çalışanlar olmak üzere teşekkür ediyorum, seneye tekrar gelmek düşüncelerim arasında..