Efes Sürmeli Hakkında Yapılan Yorumlar ve Şikayetler
 | Şikayet Habercisi Eğer Efes Sürmeli hakkında yeni bir şikayet/yorum eklendiğinde anında email ile haberdar olmak istersen buraya tıkla. . |
 | Şikayeti Şikayet Et Burada yazılan yorumlardan birinin kuralllara uymadığını düşünüyorsanız ilgili mesajı copy/paste yaparak bize info@hotelsikayet.com adresine email gönderin. Değerlendirmeler yoğunluğa göre ama genelde en fazla 15 iş günü içinde sonuçlandırılır. Kural dışı mesajlar ücretsiz olarak yayından kaldırılır. Ancak şikayetler kurumsal üyeler öncelikli olmak üzere sırayla cevaplanır. Kural Dışı Mesajlar: 1. Her türlü küfürlü mesaj. 2. Kişi isimleri geçen küçültücü/onur kırıcı mesajlar 3. Oteli karama amacıyla yapılmış gerçek olmayan mesajlar 4. İnandırıcılıktan uzak boş boş yazılmış mesajlar. |
 |
Kurumsal Üye Olun Yıllık bir üyelik bedeli ödeyerek daha hızlı anında hizmet alma garantisi. İsimsiz ve kimliksiz mesajları her zaman anında silme şansı. Şikayetleri yazanlarla daha kolay iletişim şansı. Tesisiniz için yeni bir şans yaratma fırsatı. İlk üyelik başlangıcında tüm mesajları sıfırlayabilme. Şimdi mail atın: info@hotelsikayet.com |
Gidenler Tarafından Oyladı. Sonuç: 6/ 10 Fena Değil
harika
BENİM BİR ÇOK OTELDE TATİL YAPTIM FAKAT BURASI KADAR SAYGILI BURASI KADAR TEMİZ BURASI KADAR GÜLERYÜZLÜ OTEL GORMEDİM BEN GENELDE BİR GİTTİĞİM OTELE BİRDAHA GİTMEM FAKAT BURAYI BELKİ BİR KEZ DAHA DÜŞÜNE BİLİRİM .FAKAT GİDECEK OLANLARA KESİNLİKLE TAVSİYE EDERİM. BİZ İNSANLAR HERZAMAN DAHA FAZLASINI İSTEMİŞİZDİR .COK KUSUR ARARSANIZ ELBETTE BULURUZ AMA OKADAR GÜZELLİĞİN YANINDA BAZI ŞEYLERİ HOŞ GORMEK VEYA UYARMAKTA DA BULUNA BİLİRİZ.BENİM UYARIM ALKOLLU İÇECEKLERİN MARKASI BİRDE PLASTİK BARDAKLAR. GERİ KALAN HERŞEY COK GÜZEL COK HARİKA BEN EŞİM ADINA PERSONELE VE EMEĞİ GEÇEN HERKESE TEŞEKKÜR EDERİM TEK TAVSİYEM (MNG)TURLA GİTMEMENİZ SAYGILARIMLA
REZALET
Bütün senenin yorgunluğunu atmak için büyük heyecanla gittiğimiz kuşadası sürmeli otel bizim için olay oldu.
otel tüm kadrosunu neredeyse stajyerlerden oluşturmuş, gayri ciddi sırnaşık garsonların cıvık hareketlerinden tutunda tatil için gitttiğiniz otelde kafanızı dinlemek huzur içinde dinlenmek bu otelin anlayışında yok bu otel sadece para kazanma hırsından dolayı en yüksek sezonda tatil otelinde düğün sünnet organizasyonlarını kabul etmiştir, şuna inanabiliyormusunuz tatil otelinde davullu zurnalı son ses halay sesleri vardı.dinlenmek bir yana otelden kaçıyorsunuz. içeceklere hiç girmeyelim desem yeridir anadolu marka rakı bira var ki bunu zaten bırakın içmeyi görünce gülüyorsunuz bardaki adamlar gazoza renklendirici katmayı size kokteyl adıyla veriyor, ya herşeyi bırakın otelde hiç kimsenin yüzü gülmüyor gözleme diyorsunuz kıyma bitti tavla diyorsunuz emanet bişeyler istiyorlar.bana şunu yapın yapmayın demek düşmez ama ben bir daha gitmem, otelde sorumlu yok yetkili kişi yok resepsiyonda bir bey var sadece oda özür dilemek için seneye 1 gün bizden kalın diyen biri ki unuttuğu konu bu sene memnun olmadım ki seneye geleyim.büyük hayal kırıklığı büyük hüsran bi ton para veriyorsunuz tatili hayal kırıklığına çeviriyorlar bide sürmeli otel olacaklar.
OTEL YÖNETİMİNİN CEVABI:
Değerli misafirimiz,Otelimizde konaklayan diğer misafirlere gerek konaklama yapan gereksede bu hizmeti veren kişi ve kuruluşlar yanlış bilgilerle başkalarını yönlendirmemeleri ve gerçekleri tüm açıklığıyla belirtmelidirler.Sizler 27. Haziran-03 Temmuz tarihlerinde 2 oda 4 kişi olarak konakladınız,sizler dizilerde oynayan ve kendinizi sanatçı olarak tanitan bizim değerli misafirlerimizsiniz. Geldiğiniz gün itibarı ile odalarınıza Hoşgeldiniz yazıları ve meyve tabakları ikram olarak sizlere sunulmuş ve konaklama yaptığınız tarihler arasındada hergün Günlük gazeteniz kapınıza ikram olarak bırakılmıştır.Ayrıca normal standart oda rezervasyonu yaptığınız halde sizlerin memnuniyetini sağlamak adına sizlere yenilenen ve fiyat farkı olan odaları extra bir bedel bile talep etmeden sizlere sunmuşuzdur.
İşletmemizde çalışan 300 personelin sadece %13 lük kismi stajyerlerden oluşmakta sizin dediğiniz gibi otelin tamamı stajyerlerden oluşmamaktadır.Evet dediğiniz gibi otelimizde banket,toplantı,sünnet ,nişan ve düğün organizasyonları her dönem yapılmakta olup sırf bu nedenle sizleri hiçbir zaman mağdur etmemişizdir.Magdur olduğunuzu iddia ettiğiniz günde bile kesinlikle hiçbir hizmetimiz aksamamış ve sizlere en ufacık bir şekilde eksik hizmet verilmemiştir.Hal böyle olduğu halde bizlere gelerek mağdur olduğunuzu iddia ettiğiniz için bizlerden talep ettiğiniz bir gün fazla konaklama talebiniz gelecek sene asgari yapacağınız 3 günlük rezervasyonun üzerine bir gün ilave edilerek size sunulacağını belirtmiş olmamıza karşın maalesef sizler bunu kabul etmediniz.
Otelimizde konaklarken hiçbir eksik hizmet almadığınız halde gerek otel resepsiyonuna gerekse halkla ilişkiler departmanımıza gereksede tatilinizi satın aldığınız acentenize eksik hizmet aldığınızı belirterek hiçbir başvuru yapmadığınız cok acıktır.Bizlerden her türlü konaklama,eğlence,yemek vb hizmetleri eksiksiz aldiginiz halde bizleri şikayet etmenizi anlayabilmiş değiliz.Bunun kabul edilemez oldugunu ve başka sitelerde yazdıgınız gibi herkes otel yönetemez sözünüzü çok doğru bulduğumuzu ancak herkesinde sanatçı olamayacağını belirtmek isteriz .Otelimizdeki düğün sırasında insanların eğlenmek için halay çektiğini alayci bir ifade ile belirtmenize karşın sizlerde dahil otelimizdeki tüm misafirler çekilen halaylardada eğleniyordunuz. Umarız bundan sonraki seyahatlerinizde konakladığınız tesisler hakkında yorum yaptığınızda aldığınız hizmetler ve ödediklerinizle doğru orantıda yorumlar yapıp diğer misafirlerin ufkunu daraltmazsınız.
Tesekkurler.
BURNUMUZDAN GELDİ
MERHABALAR YARDIMLARINIZI RICA EDIYORUM !!!
23.07.2012 TARIHINDE GIRIS YAPTIK 28.07.2012 DE CIKIS YAPTIK COCUGUMUZ BU SURE ZARFI ICERESINDE KULAKLARINDAN ILTIHAP KAPTI OTEL DOKTORUNA GOSTERMEMIZE RAGMEN ANTIBIYOTIK UYGULAMASI YAPTILAR. DAHA SONRA BEN , ESIM VE KUCUK OGLUMDAN DA KULAK SIKAYETLERI ARTTI. İSTANBULA GELDIGIMIZDE AILECEK DOKTORA GITTIK VE HAVUZDAN ILTIHAP KAPTIK KIZIMIN KULAGI SUANDA SAGIR ALMA TEHLIKESIYLE KARSI KARSIYA . HAVUZDAN ILTIHAP KAPTIGIMIZI BELIRTEN RAPORLARDA ELIMIZ DE MEVCUT
OTEL YÖNETİMİNİN CEVABI:
Değerli Misafirimiz,sağlık her şeyden cok daha önemlidir öncelikle yaşadıklarınız ve çocuğunuzun geçirmiş olduğu kulak rahatsızlığına cok uzuldugumuzu belirtmek isteriz. Ancak konaklama tarihlerinize 23- 28 Temmuz tarihleri aralıgında otel doktorumuza ve sağlık kuruluşumuza hiçbir şekilde bu tarz bir başvuru olmamıştır. İşletmemizde havuzlarımız devamlı kontrol altında olup hiçbir şekilde siz değerli misafirlerimizden yaşadıklarınıza dair en ufacık olumsuz bir geri donus almamışızdır. Ancak bazı bünyeler,ve özelliklede çocukların havuzu cok sık kullanmaları neden ile her bünyede olmasada bazı bünyelerde bu tür rahatsızlıklara sebebiyet verebilmektedir. Otelden ayrılmadan yada otel yönetimine talebiniz olması halinde sizlere her türlü desteği verebileceğimizi hatta ve hatta size ulaşabilmek içinde gereken cabayı gösterdiğimizi gerek rumuzunuzdan gereksede otel kayıtlarında çıkış ve giriş tarihinize bakılarak sizlere ulaşmaya çalıştığımızı ancak hic bir sekilde size ulaşamadıgımızı belirtir,saygılar sunarız. Arzu ederseniz salesefes@surmelihotels.com mail adresinden bizlere ulaşıp sizlere gerekli bilgileri aktarabiliriz.
Otelin pozitif yönleri olduğu kadar negatif yönleri de vardı elbette. Büyük bir otel Sürmeli. İnsan daha fazlasını bekliyor elinde olmadan ancak otel kimi noktalarda sınıfta kalıyor. Öncelikle ben oda servisini yeterli bulmadım. Resepsiyon ilgili olsa da günlük rutin temizlik, eksiklerin giderilmesi vs noktalarda sorunlar yaşadık. Kola, fanta vs soğuk içeceklerin taze olmaması, asitinin kaçması sorununu otelin neredeyse her yanında yaşadık. Sıcak havada en çok tükettiğim kola ve diğer soğuk içeceklerin bayat olması beni rahatsız etti. Otel mutfağı ise daha zengin olabilirdi.Aynı çaptaki eşdeğer otellerden gerideydi. Kahvaltılıkların bayat olması ise cabası. Otel personelinin asık suratlı olmasını ise saymıyorum bile. Arkadaşlar ne oluyor zorla mı çalışıyorsunuz? Animasyon ekibini ise ilkokul müsameresi hazırlayan çocuklardan biraz daha iyice buldum. Fazla amatörlerdi. Bu amatörlük eleştirime animasyonları sunan arkadaşı ise katmıyorum.O gerçekten Sürmeli Otele fazlaydı bile. Otelin denizi ise gerçekten harikaydı. Altın gibi kumlar ve 150 metre boylamayan deniz. Her şeye rağmen teşekkürler Sürmeli. 10 üzerinden 6 :)
Vasat
Öncelikle otele girdigimiz anda lobideki yemek kokusu bizi hayal kirikligina ugratti.servisin kotulugunden ve garson sayisinin yetersizliginden dolayi musteriler barda kuyruk oluyor ve kendi servislerini kendileri yapiyorlardi. Odalar cok eski ve kullanissizdi, banyodaki kuvette ve lavaboda su birikiyordu ve zaten temizlikte cok da iyi degildi. Birde tuvallete tahret muslugu yerine disaridan bir boru cekmislerdi.Denizin kiyisindaki yosunlarin haddi hesabi yok! Yetkili kisilerin bunlari temizlemesi gerekirken yosunlar kumsalin her yerine yayiliyor ve pis bir goruntu olusturuyordu.Yemekler pekde hosumuza gitmedi.Birde otelde idare diye bir kavram hic yok;garsonlari takip eden veya kontrol eden hic bir üst görünmüyor.Bence bu otele 5.yildiz fazla, insanlari guzel afislerle kandirip 3.sinif kalitede bir servis veriyorlar!
ODA GÜZEL YEMEKLER IGRENÇ VE PİSTİ.HELE YAŞADIGIMIZ BİR OLAY BU TATİLE DAMGAYI VURDU.ELİMDE ÇOCUK AKŞAM YEMEGI EZİYETİ İÇİN MASA BEKLİYORUM EŞİM YEMEKLERE BAKIYOR 2 TANE GENC ALIMLI YAKLAŞIK 10CM LİK TOPUKLU AYAKKABI GİYMİŞ BAYAN GELDİ.YANIMDA DİKİLEN OTEL GÖREVLİSİ HEMEN BAYANLARA YÖNELDİ İÇERİDEDE YERİMİZ VAR DİLERSENIZ DEDİ,DIŞARDA OTURMAK İSTEDİKLERİNİ SÖYLEYINCE HEMEN ONLARA YER AYARLAMA İÇİN BİR UGRAŞA BAŞLADI BAYANLARA ŞU MASA KALKACAK HEMEN SİZİ ORAYA ALALIM DEDİ.
BU NASIL BİR DAVRANIŞ SİTİLİDİR İNANIN ANLIYAMADIM.....
İÇECEKLERİ VERDİKLERİ PİLASTİK BARDAKLARLA EN SON DENİZ KENARINDA BİR ÇOCUGUN KULE YAPTIGINI VE OTEL GÖREVLİSİNİN ONU GELİP ALDIGINI GÖRDÜM.BİZ EVLERİMİZDE BİR MUTFAK EŞYASI BANYOYA GİTİMİ ONU TEKRAR KULLANMIYORUZ BİLE.İNSANIN TATILDE NE KADAR TEMİZ OLDUGUNU BİLMEDİGİNİZ PLASTIK BARDAKLARLA SERİNLEMEYE ÇALIŞMASIDA GERÇEKTEN KÖTÜ.
VE TATİLİMİZİ SABAHIN 9 UNDA KAPIYI ÇALIP ODA KONTROL DIYEN BİR GÖREVLİ İLE KAPATTIK.NEDİR BU YANI İNSANLAR KAÇTA ÇIKMASI GEREKTIGINI ZATEN BİLİYOR YILDA 300 GÜN ÇALIŞIP 15 GÜN YILLIK İZİN HAK EDEN BİR ÜLKEDE YAŞIYORUZ SABAHIN 9 UNDA KIMSENIN KIMSEYI BU ŞEKİLDE UYANDIRMA HAKKI YOK.
Vasat
Geçen sene eşim ve 2 yasındaki kızımla beraber konakladık. Otelin mimarisi gösterişi güzel. Restoran da idare eder. Söylenildiği gibi yemekler kötü değil aslında ama et balık ve pide gibi yiyeceklerde sıra bekliyorsun. Bence bunlar kabul edilebilir durumlar. Bizim icin en sıkıntılısı sivrisineklerdi. Açık havada yemek yemek zordu sinekler yüzünden. Ama restoranın yarısı açıkoldugundan sivrisinekler heryerdeydi. Alakart restoranına bir kere gittik. Orda daha fazla sinek oldugundan yemek yiyemedik. İnsanlar artık sinekkovucuyla geziyorlardı. Otelin bence yapabilecegi birseyler vardır bu konuda. Etrafta ilaçlama yapabilirler. Birde havuzu soguktu ve havlular eski.. Kızım havuza giremedi. Yine tatil planları yapıyopruz insallah sineksiz bir yer olur.
yıllardır bir çok otele gittim bu kadar pinti bu kadar kötü yönetilen bir otel görmedim bodrum katında bir yemekehanesi ve içindeki dizaynı hindistan vari şamdanlar masa ve sandalyelerle sıkış tepiş olmuş durumda .artık kalan yemeklerden çin böreği diye insanlara yediriyorlar inrenç ötessi bir şey .ara da tek başına salata getirdiler inekler bile yemez AKLINIZ VARSA KESİNLİKLE GİTMEYİN DERİM .ÖYLE 1-2 KİŞİNİN DEDİĞİ GİBİ TEMİZ FALANDA DEĞİL OTEL.HİZMET ÇOK ÇOK KÖTÜ .PAZAR GÜNÜ SAAT 10.30 DA KİMSE YEMESİN DİYE KAHVALTILARI RESMEN KAÇIRIYORLAR .HALLEDERİZ KADİRİN OTELİ BİLE BU OTELDEN BİN KAT DAHA CÖMERT